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禅道开源版使用帮助 更多
1. 安装禅道
1.1  选择适合您的安装方法
1.2  使用云禅道在线项目管理服务！
1.3  (推荐)windows用一键安装包安装
1.4  (推荐)linux用一键安装包
1.5  linux下用lampp集成包安装
1.6  使用源码包安装(MAC系统)
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1.8  MAC下用XAMPP-VM安装禅道
1.9  禅道一键安装包里安装蝉知和ZDOO
1.10  禅道一键安装包里安装渠成软件
1.11  使用源码包安装(各系统通用)
1.12  宝塔面板安装禅道
1.13  华芸NAS在线安装
1.14  Centos7.4系统下安装httpd，mariadb，php7.2环境运行禅道
1.15  Centos8系统下安装httpd，mariadb，php7.2环境运行禅道
1.16  安装ioncube扩展
1.17  安装swoole扩展
1.18  Docker方式部署禅道
2. 禅道介绍
2.1  关于禅道项目管理软件
2.2  禅道介绍PPT下载
2.3  如何获得支持
2.4  关注我们
3. 升级禅道
3.1  选择和自己环境对应的升级方式
3.2  通过源代码方式升级(通用)
3.3  windows一键安装包的升级
3.4  linux一键安装包升级
4. 创建分组和用户
4.1  建立部门结构
4.2  添加一个用户帐号
4.3  批量维护帐号
4.4  设置分组，建立权限体系
5. 最简使用
5.1  使用禅道来进行项目任务管理
5.2  只使用禅道来做bug管理
5.3  只使用禅道来进行产品管理
5.4  个人使用禅道来做事务跟踪管理
6. 基本使用
6.1  禅道使用的基本流程和产品、研发、测试之间的三权分立
6.2  敏捷开发及scrum简介
6.3  禅道和scrum的对应关系
6.4  禅道的新手教程
6.5  创建第一个产品
6.6  添加第一个需求
6.7  开始第一个项目
6.8  确定项目要完成的需求列表
6.9  为需求分解任务
6.10  提交bug
6.11  视频教程：第一个演示项目
6.12  维护联系人
6.13  禅道的自定义功能
6.14  导入excel、csv参考文档
6.15  文档管理
6.16  工作方式的切换
6.17  操作获取积分功能
6.18  自定义必填项功能
6.19  如何排查产品、项目是否有访问权限
6.20  年度总结，工作内容统计一览表说明
7. 进阶使用
7.1. 使用流程
7.1.1  禅道使用流程图解
7.2. 个人管理
7.2.1  使用待办进行个人事务管理
7.2.2  关注需要自己处理的任务、需求、bug
7.2.3  通过我的档案查看或者修改个人信息
7.2.4  视频教程：禅道使用之个人篇
7.3. 产品经理篇
7.3.1  维护产品
7.3.2  维护产品线
7.3.3  创建和评审需求
7.3.4  变更和评审需求
7.3.5  需求的状态和研发阶段
7.3.6  需求的注意事项
7.3.7  维护产品模块
7.3.8  建立发布计划
7.3.9  建立发布
7.3.10  路线图
7.3.11  文档管理
7.3.12  主持产品会议
7.3.13  参与项目管理、演示和总结
7.3.14  需求的基本统计报表
7.3.15  视频教程：禅道使用之产品经理篇
7.4. 项目经理篇
7.4.1  建立项目
7.4.2  组建项目团队
7.4.3  确定项目要完成的需求列表
7.4.4  组织进行任务分解
7.4.5  召开每天的站立会议
7.4.6  通过燃尽图了解项目的进展
7.4.7  通过各种列表的各种功能了解项目进展
7.4.8  召开演示会议和总结会议
7.4.9  项目任务基本的报表统计
7.4.10  视频教程：禅道使用之项目经理篇
7.5. 开发团队篇
7.5.1  参加项目计划会议，分解任务
7.5.2  领取任务，并每天更新任务
7.5.3  通过看板和树状图查看任务
7.5.4  创建版本
7.5.5  申请测试
7.5.6  解决bug
7.5.7  文档管理
7.5.8  确认bug
7.5.9  视频教程：禅道使用之开发团队篇
7.6. 测试团队篇
7.6.1  维护bug视图模块
7.6.2  提交bug
7.6.3  验证bug，关闭
7.6.4  激活bug
7.6.5  找到自己需要的bug
7.6.6  维护测试用例视图
7.6.7  创建测试用例
7.6.8  测试套件、报告和公共用例库的维护
7.6.9  管理测试版本
7.6.10  执行用例，提交Bug
7.6.11  查看报表统计
7.6.12  视频教程：禅道使用之测试团队篇
8. 维护配置
8.1. 维护禅道
8.1.1  初始化管理脚本
8.1.2  备份禅道
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8.2. 配置禅道
8.2.1  设置是否允许匿名访问
8.2.2  如何配置email发信
8.2.3  禅道云发信
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8.2.5  配置禅道系统为静态访问
8.2.6  去掉禅道访问地址中的zentao
8.2.7  集成禅道和svn
8.2.8  集成禅道和git
8.2.9  在第三方应用中集成禅道
8.2.10  第三方应用配置免密登录禅道
8.2.11  第三方应用集成禅道客户端进行消息通知
8.2.12  集成webhook
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8.2.16  浏览器通知的设置
8.2.17  集成钉钉工作消息通知
8.2.18  企业微信群机器人
8.2.19  集成企业微信应用消息通知
8.2.20  集成版本库、集成Jenkins，并进行构建
8.2.21  解决一键安装包密码口令弱的问题
9. 定制开发
9.1  二次开发机制
9.2  禅道的目录结构
9.3  找到要修改的文件
9.4  禅道的数据库结构
9.5  公用模块--common
9.6  如何登记菜单
9.7  如何登记权限
9.8  示例：如何修改禅道的语言提示？
9.9  示例：创建bug时可以设置优先级字段
9.10  使用在线扩展编辑器
9.11  二次开发编辑器和翻译功能限制使用说明
9.12  禅道项目管理软件打包规范1.1版本
10. 其他相关
10.1  禅道所使用到的第三方代码
10.2  禅道FAQ
10.3  如何帮助禅道项目
10.4  禅道商业服务
10.5  禅道项目的贡献者
10.6  历史修改记录

如何获得支持

2010-05-04 14:47:42
王春生
365514
最后编辑：薛才杰 于 2020-07-27 09:43:20
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摘要：本文讲述如何快速的获得禅道的技术支持！

一、关于开源软件技术支持的误读

国内很多朋友认为开源软件的作者理所应当提供免费的技术支持，其实这是一种误解。

开源软件大家可以免费使用，彼此并没有形成购买行为，所以开源软件都会声明没有技术支持的义务。

我们会尽我们所能为大家提供即时的支持，只要你的提问清楚，耐心有礼貌的提问，我们都会尽力帮大家解决问题。

我们也呼吁国内开源软件的用户对开源软件的作者多一些支持，这样才能形成互惠互利的开源环境。

二、提问请不要：

1. 请不要带主观色彩。比如：太难用了，太麻烦了，强烈建议，很急之类的词语。

2. 请不要重复提问。比如你在我们网站问答提问，就不要在QQ群提问。反之亦然。

3. 请不要说无关的话。比如有人在吗？我是小白，我是菜鸟之类的话。有问题直接描述即可。

三、提问请一定：

1. 请一定要看文档：绝大部分的问题都可以在文档中找到。

2. 请一定要上截图：不要自己推测问题，请一定要上截图。

3. 请一定要找到日志：zentao/tmp/log/下面找到php开头的新日志。

4. 问题解决之后请一定给我们一个回馈，以帮助我们积累经验。

5. 如果你有时间， 给我们的技术支持人员一句谢谢 ，我们也会很开心的回应：不客气。

四、技术支持方式

官方QQ技术支持响应时间为：上午9:00—11:30，下午13:00—17:30（周六周日，节假日休息）

标准技术途径为禅道官网的技术问答，请点击进入： 禅道官网的技术问答: http://www.zentao.net/ask/


除了技术问答之外，我们还提供了QQ群的支持方式，为了方便大家交流，禅道QQ群统一实行邀请制，需要先联系商务同事，然后邀请您进群。
除邀请加群外，联系商务同事，更可以获取专业版/企业版的试用版授权（根据客户使用人数打包，功能完全开放）以及产品的报价单、电子版手册等资料和服务。

商务同事联系方式：

联系人：丁芝

电话：17663906485

QQ：1481227768

Email：dingzhi@easycorp.ltd

禅道交流总群一： 124593498(2000人)

禅道交流总群二： 112836691(2000人)

禅道交流总群三： 263540752(2000人)

禅道交流总群四： 224791930(2000人)

禅道交流总群五： 488911627 (2000人)

禅道交流总群六： 645736844 (2000人)

禅道交流总群七： 853783148 (2000人)

禅道二次开发群： 161764178(500人)


同时，我们将禅道中的角色细分开来，分别创建了   产品经理交流 、软件测试交流和  研发管理交流  的QQ群和微信群。目的在于给这些角色的管理者提供一个交流平台，大家可以更有针对性地去交流管理层面上经验方法。

进群须先进行简单的在线考试：

在线考试入口 ： http://www.zentao.net/exam/1.html


60分以上者可以联系 客 服QQ： 753391279（微信：easycorp666），我们 后台审核后邀请您入群,（如果您的QQ开启回答问题验证方式，也请主动添加我们客服QQ）。  


如果您是创业者的身份，我们也欢迎您加入 （无需考试 ）：

创业交流群： 672369681  (添加客服微信： easycorp666，可邀请您加入创业交流微信群)


QQ群管理制度：

1. 加群之后，请修改自己的群名片，格式为城市-公司-姓名，比如：青岛-易软-洋洋，可以用缩写和昵称。

2. 群资源有限， 相同性质的群，不要重复加入 。如果发现重复加入的情况，将从所有群里面请出。

3. 莫谈国事，勿发广告，招聘、程序猿（媛）征婚广告除外。

4. 请调整群字体大小，不要刷屏。

5. 请不要QQ私聊。

发表评论
评论列表
lucui 2021-01-20 15:46:54
邮件提醒设置后发送邮件的发件人里除了设置的邮箱外，还有我自己的账号邮箱，怎么解决？
于涛 2021-01-20 16:54:18
您好，设置发件邮箱是需要填写发件邮箱的账号信息的，禅道获取到邮箱信息才能进行发信操作。
辛 2020-12-17 15:08:28
我在公司布置的内网禅道上修改了一下语言成了日语版，但是我在内网版地址就登录不了。日本語ライセンスを取得するには株式会社AIoTセンターにお問合せして下さい。提示这个，一直进不去是怎么回事呢？
于涛 2020-12-17 16:06:18
清楚一下浏览器cookies 再重新试一下？
依然 2020-12-02 16:09:40
技术问答中提出问题后，无人回答，自行解决了，如何关闭问题？
张玉洁 2020-12-02 17:37:19
解决问题就好，您的问题已回复，可以再登录官网关闭一下呢。如果还是无法显示关闭按钮，可以添加网页上方QQ，邀请进群，截图给您指一下具体位置。
王林 2020-12-02 17:37:21
应该已经有给贵公司答复了，也可以添加页面上方QQ，邀请进群后咨询下问题的
韩梅 2020-10-28 14:03:20
在技术问答中添加提问，保存时提示要绑定微信，但是并没有看到绑定微信的地方
石洋洋 2020-10-28 17:28:52
已经处理好了，谢谢反馈。
梅朵 2020-10-21 11:09:21
用禅道提问题时，总是会偷偷添加一些附件上去。
张玉洁 2020-10-21 13:06:12
请确认一下提bug时是否点击了上传附件按钮，或者是否修改过禅道代码。本地测试目前没有复现这个问题，方便的话可以添加网页上方QQ，邀请进群，方便截图排查问题。
李先生 2020-09-10 17:08:37
通过任务指派推送邮件始终不成功，但是跑到邮件列表里面点击重试 又可以成功
马超 2020-09-10 17:13:42
一般是邮箱服务商那儿有发信频率限制，如果贵公司发信频率较高，建议使用付费邮箱或自己搭建smtp邮箱服务器。
如果还有其他疑问，可以加一下页面左上角的商务联系方式，商务邀请进群后沟通。
马先生 2020-06-28 11:27:12
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trigger @ all.js?v=9.0.1:3
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each @ all.js?v=9.0.1:3
each @ all.js?v=9.0.1:3
trigger @ all.js?v=9.0.1:3
h.result_select @ all.js?v=9.0.1:40
h.search_results_mouseup @ all.js?v=9.0.1:40
(anonymous) @ all.js?v=9.0.1:40
dispatch @ all.js?v=9.0.1:3
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at h.search_results_mouseup (all.js?v=9.0.1:40)
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trigger @ all.js?v=9.0.1:3
ah.event.trigger @ all.js?v=9.0.1:5
(anonymous) @ all.js?v=9.0.1:3
each @ all.js?v=9.0.1:3
each @ all.js?v=9.0.1:3
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h.search_results_mouseup @ all.js?v=9.0.1:40
(anonymous) @ all.js?v=9.0.1:40
dispatch @ all.js?v=9.0.1:3
v.handle @ all.js?v=9.0.1:3
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at HTMLButtonElement.onclick (bug-create-1-0-moduleID=3.html:389)
onclick @ bug-create-1-0-moduleID=3.html:389
王林 2020-06-28 11:29:22
方便描述下具体操作和问题是什么吗？
邓小姐 2020-06-19 18:53:02
访问禅道时，输入的用户名跟密码是本机的 但是还是提示密码错误，就是访问不成功
禅道-Bee 2020-06-22 09:14:10
可以联系官网顶部商务QQ，邀请加入技术交流群，群里沟通下，沟通回及时一些。
jeremy 2020-06-13 14:26:38
请问领任务后点开始，为什么一直停在那不动，开始不了任务呢？
石洋洋 2020-06-15 09:04:47
zentao(pro/ep/pms)/config/my.php中debug的值改成true 重新操作一下 看日志文件 zentao(pms/ep/pro)/tmp/log/php开头的今天的文件有什么报错。注：不要找sql开头的文件。
kira 2020-05-27 15:40:08
禅道升级到12.3版本，使用admin账户登录可以看到一级菜单“集成”和二级菜单的“单元测试”，但个人账户登录看不到这两个菜单，请问怎样使个人用户也能看到这两个菜单呢？
魏中显 2020-05-27 17:01:53
组织-权限， 分配下对应的操作权限，
参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/71.html
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