1 安装禅道
1.1  选择适合您的安装方法
1.2  使用云禅道在线项目管理服务!
1.3  (推荐)windows用一键安装包安装
1.4  (推荐)linux用一键安装包
1.5  linux下用lampp集成包安装
1.6  使用源码包安装(MAC系统)
1.7  MAC下用XAMPP安装禅道
1.8  MAC下用XAMPP-VM安装禅道
1.9  禅道一键安装包里安装蝉知和然之
1.10  使用源码包安装(各系统通用)
1.11  使用禅道Docker安装包安装
1.12  宝塔面板安装禅道
1.13  华芸NAS在线安装
1.14  Centos7.4系统下安装httpd,mariadb,php7.1环境运行禅道
1.15  安装ioncube扩展
2 禅道介绍
2.1  关于禅道项目管理软件
2.2  禅道介绍PPT下载
2.3  如何获得支持
2.4  关注我们
3 升级禅道
3.1  选择和自己环境对应的升级方式
3.2  通过源代码方式升级(通用)
3.3  windows一键安装包的升级
3.4  linux一键安装包升级
4 创建分组和用户
4.1  建立部门结构
4.2  添加一个用户帐号
4.3  批量维护帐号
4.4  设置分组,建立权限体系
5 最简使用
5.1  使用禅道来进行项目任务管理
5.2  只使用禅道来做bug管理
5.3  只使用禅道来进行产品管理
5.4  个人使用禅道来做事务跟踪管理
6 基本使用
6.1  禅道使用的基本流程和产品、研发、测试之间的三权分立
6.2  敏捷开发及scrum简介
6.3  禅道和scrum的对应关系
6.4  禅道的新手教程
6.5  创建第一个产品
6.6  添加第一个需求
6.7  开始第一个项目
6.8  确定项目要完成的需求列表
6.9  为需求分解任务
6.10  提交bug
6.11  视频教程:第一个演示项目
6.12  维护联系人
6.13  禅道的自定义功能
6.14  导入excel、csv参考文档
6.15  文档管理
6.16  工作方式的切换
6.17  操作获取积分功能
6.18  自定义必填项功能
6.19  如何排查产品、项目是否有访问权限
7 进阶使用
7.1 使用流程
7.1.1  禅道使用流程图解
7.2 个人管理
7.2.1  使用待办进行个人事务管理
7.2.2  关注需要自己处理的任务、需求、bug
7.2.3  通过我的档案查看或者修改个人信息
7.2.4  视频教程:禅道使用之个人篇
7.3 产品经理篇
7.3.1  维护产品
7.3.2  维护产品线
7.3.3  创建和评审需求
7.3.4  变更和评审需求
7.3.5  需求的状态和研发阶段
7.3.6  需求的注意事项
7.3.7  维护产品模块
7.3.8  建立发布计划
7.3.9  建立发布
7.3.10  路线图
7.3.11  文档管理
7.3.12  主持产品会议
7.3.13  参与项目管理、演示和总结
7.3.14  需求的基本统计报表
7.3.15  视频教程:禅道使用之产品经理篇
7.4 项目经理篇
7.4.1  建立项目
7.4.2  组建项目团队
7.4.3  确定项目要完成的需求列表
7.4.4  组织进行任务分解
7.4.5  召开每天的站立会议
7.4.6  通过燃尽图了解项目的进展
7.4.7  通过各种列表的各种功能了解项目进展
7.4.8  召开演示会议和总结会议
7.4.9  项目任务基本的报表统计
7.4.10  视频教程:禅道使用之项目经理篇
7.5 开发团队篇
7.5.1  参加项目计划会议,分解任务
7.5.2  领取任务,并每天更新任务
7.5.3  通过看板和树状图查看任务
7.5.4  创建版本
7.5.5  申请测试
7.5.6  解决bug
7.5.7  文档管理
7.5.8  确认bug
7.5.9  视频教程:禅道使用之开发团队篇
7.6 测试团队篇
7.6.1  维护bug视图模块
7.6.2  提交bug
7.6.3  验证bug,关闭
7.6.4  激活bug
7.6.5  找到自己需要的bug
7.6.6  维护测试用例视图
7.6.7  创建测试用例
7.6.8  测试套件、报告和公共用例库的维护
7.6.9  管理测试版本
7.6.10  执行用例,提交Bug
7.6.11  查看报表统计
7.6.12  视频教程:禅道使用之测试团队篇
8 维护配置
8.1 维护禅道
8.1.1  初始化管理脚本
8.1.2  备份禅道
8.1.3  恢复删除的资源
8.1.4  如何更新燃尽图
8.1.5  一键安装包如何实现mysql异机连接
8.2 配置禅道
8.2.1  设置是否允许匿名访问
8.2.2  如何配置email发信
8.2.3  禅道云发信
8.2.4  如何成为超级管理员
8.2.5  配置禅道系统为静态访问
8.2.6  去掉禅道访问地址中的zentao
8.2.7  集成禅道和svn
8.2.8  集成禅道和git
8.2.9  在第三方应用中集成禅道
8.2.10  第三方应用配置免密登录禅道
8.2.11  第三方应用集成禅道客户端进行消息通知
8.2.12  集成webhook
8.2.13  然之集成
8.2.14  客户端集成
8.2.15  禅道的翻译功能
8.2.16  浏览器通知的设置
9 定制开发
9.1  二次开发机制
9.2  禅道的目录结构
9.3  找到要修改的文件
9.4  禅道的数据库结构
9.5  公用模块--common
9.6  如何登记菜单
9.7  如何登记权限
9.8  示例:如何修改禅道的语言提示?
9.9  示例:创建bug时可以设置优先级字段
9.10  使用在线扩展编辑器
9.11  二次开发编辑器和翻译功能限制使用说明
9.12  禅道项目管理软件打包规范1.1版本
10 其他相关
10.1  禅道所使用到的第三方代码
10.2  禅道FAQ
10.3  如何帮助禅道项目
10.4  禅道商业服务
10.5  禅道项目的贡献者
10.6  历史修改记录

如何获得支持

2010-05-04 14:47:42
王春生
336579
最后编辑:郑乔尹 于 2019-08-05 14:07:23
简介:本文讲述如何快速的获得禅道的技术支持!

一、关于开源软件技术支持的误读

国内很多朋友认为开源软件的作者理所应当提供免费的技术支持,其实这是一种误解。

开源软件大家可以免费使用,彼此并没有形成购买行为,所以开源软件都会声明没有技术支持的义务。

我们会尽我们所能为大家提供即时的支持,只要你的提问清楚,耐心有礼貌的提问,我们都会尽力帮大家解决问题。

我们也呼吁国内开源软件的用户对开源软件的作者多一些支持,这样才能形成互惠互利的开源环境。

二、提问请不要:

1. 请不要带主观色彩。比如:太难用了,太麻烦了,强烈建议,很急之类的词语。

2. 请不要重复提问。比如你在我们网站问答提问,就不要在QQ群提问。反之亦然。

3. 请不要说无关的话。比如有人在吗?我是小白,我是菜鸟之类的话。有问题直接描述即可。

三、提问请一定:

1. 请一定要看文档:绝大部分的问题都可以在文档中找到。

2. 请一定要上截图:不要自己推测问题,请一定要上截图。

3. 请一定要找到日志:zentao/tmp/log/下面找到php开头的新日志。

4. 问题解决之后请一定给我们一个回馈,以帮助我们积累经验。

5. 如果你有时间, 给我们的技术支持人员一句谢谢 ,我们也会很开心的回应:不客气

四、技术支持方式

官方QQ技术支持响应时间为:上午9:00—11:30,下午13:00—17:30(周六周日,节假日休息)

标准技术途径为禅道官网的技术问答,请点击进入: 禅道官网的技术问答: http://www.zentao.net/ask/


除了技术问答之外,我们还提供了QQ群的支持方式,为了方便大家交流,禅道QQ群统一实行邀请制,需要先联系商务同事,然后邀请您进群。
除邀请加群外,联系商务同事,更可以获取专业版/企业版的试用版授权(根据客户使用人数打包,功能完全开放)以及产品的报价单、电子版手册等资料和服务。

商务同事联系方式:

联系人:徐贺

电话:15216484215

QQ:1492153927

Email:co@zentao.net

禅道交流总群一: 124593498(2000人)

禅道交流总群二: 112836691(2000人)

禅道交流总群三: 263540752(2000人)

禅道交流总群四: 224791930(2000人)

禅道交流总群五: 488911627 (2000人)

禅道交流总群六: 645736844 (2000人)

禅道交流总群七: 853783148 (2000人)

禅道二次开发群: 161764178(500人)


同时,我们将禅道中的角色细分开来,分别创建了  产品经理群 测试群和  研发管理交流群 。目的在于给这些角色的管理者提供一个交流平台,大家可以更有针对性地去交流管理层面上经验方法。

进群须先进行简单的在线考试,管理员后台审核后邀请用户入群,如有疑问联系客服QQ: 753391279(如果您的QQ开启回答问题验证方式,也请主动添加我们客服QQ)

在线考试入口 http://www.zentao.net/exam/1.html

产品经理交流群: 598963309 (添加客服微信:765113652,可邀请您加入产品经理微信群)

研发管理交流群: 27288011
软件测试交流群: 522506766

如果您是创业者的身份,我们也欢迎您加入 (无需考试

创业交流群: 672369681


QQ群管理制度:

1. 加群之后,请修改自己的群名片,格式为城市-公司-姓名,比如:青岛-易软-洋洋,可以用缩写和昵称。

2. 群资源有限, 相同性质的群,不要重复加入 如果发现重复加入的情况,将从所有群里面请出。

3. 莫谈国事,勿发广告,招聘、程序猿(媛)征婚广告除外。

4. 请调整群字体大小,不要刷屏。

5. 请不要QQ私聊。

评论列表
sherman 2019-09-07 16:31:46
升级到最新版本11.6.2,之前的英文引号""在用例页面保存后,显示",应该是转义字符有问题
王林 2019-09-09 09:33:31
可以添加下页面上方QQ,邀请进群后,具体操作步骤截图发一下。
小玲子 2019-08-19 14:33:50
想加测试群 522506766
问题:测试对于环境或测试原因提错的BUG,开发在的解决方案是不予解决;测试在关闭bug的时候,没有地方选择归类原因选项,对于后面进行BUG统计分类的时候,会将这部分统计进去,导致数据不准确
石洋洋 2019-08-19 15:28:42
1、可以加本网页最上方的QQ,会要求入群。
2、没有太理解问题。直接根据解决方案统计不可以吗?
王先生 2019-08-08 14:53:33
邮箱收到禅道发的BUG问题的提示邮件,但点开后现在BUG已经是“已解决”的状态了。 是原因? 且用收件人账号登录时,BUG显示无权访问,用管理员账号显示“已解决”
禅道-Bee 2019-08-08 17:04:42
可以看下bug的历史记录,是不是有同事点击了解决bug? 另外,访问一个bug,需要有这个bug关联的项目与产品的访问权限的。
王李根 2019-07-31 18:55:38
能查看bug的状态吗?即新提交的bug和重新打开的BUG都是激活状态,能否方便在BUG目录直接查看。
张玉洁 2019-08-01 09:08:29
测试--bug列表可以直接查看bug状态。列表右上角有自定义显示列的按钮。
大黄狗 2019-07-30 14:08:23
webhook中,发送企业微信,提示错误码40008,希望支持企业微信。
石洋洋 2019-07-30 14:51:13
目前还没有相应的具体计划,相关代码是开源的,贵公司可以自己实现一下。
刘某某 2019-07-16 10:21:40
安装的是最新版11.5的一体化安装包,linux中的php版本为5.3.3,本地加载excel.zip(php7.0、5.3都试过)后,提示不兼容
马超 2019-07-16 13:25:40
可以添加页面上方的商务QQ,商务邀请进群后具体截图看下。
cuicui 2019-07-15 16:24:18
安装成功之后,想要登陆提示
16:23:33 ERROR: SQLSTATE[HY000] [1045] Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES) in C:\Users\cpsong\Downloads\xampp\zentao\framework\base\router.class.php on line 2164, last called by C:\Users\cpsong\Downloads\xampp\zentao\framework\base\router.class.php on line 2115 through function connectByPDO.
in C:\Users\cpsong\Downloads\xampp\zentao\framework\base\router.class.php on line 2215 when visiting
本机需要先安装mysql数据库?
石洋洋 2019-07-15 16:54:33
1、检查xampp中的mysql服务是否正常运行:可以在服务列表中查看 mysqlzt服务是否正常运行;
2、检查 xampp/zentao/config/my.php 中的参数是否正确。
cpsong 2019-07-12 11:17:52
windows用一键安装包安装-启动禅道
正在启动......
已应用服务器配置。
正在启动服务:apachezt...端口:80...失败。
再次尝试启动服务:apachezt...端口:80...失败。
启动失败,请稍后重试。
怎样修改默认启动端口80,目前80端口被占用,文档中没有找到。
张玉洁 2019-07-12 13:04:59
修改apache端口试一下:运行 xampp/启动禅道.exe 后 左上角 服务-卸载服务
然后 服务-配置默认端口 保存后 退出
重新以管理员身份运行 xampp/启动禅道.exe 点击 启动禅道
小鱼 2019-07-09 13:59:44
bug中的备注,如何删除?出现备注写错或者后期发现不需要备注的时候,想要删除,没有找到相关位置
张玉洁 2019-07-09 14:43:39
修改备注需要满足3个条件:
1、备注是历史记录的最后一条 
2、当前帐号有修改备注的权限(组织-权限维护)
3、备注是当前帐号添加的
目前没有删除备注的功能,熟悉数据库的话可以登录数据库看一下zt_action表的common字段。
王少芹 2019-07-04 16:54:16
用源码包安装部署禅道在非系统盘,如果其所在计算机服务器因未知原因无法访问或者因其他需要系统重装,那么我们的数据是否会丢失,怎么找回,网站是否还能继续正常访问?
张玉洁 2019-07-04 18:18:27
可以参考备份文档备份数据,方便恢复:http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
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