1. 安装禅道
1.1  选择适合您的安装方法
1.2  使用云禅道在线项目管理服务!
1.3  (推荐)windows用一键安装包安装
1.4  (推荐)linux用一键安装包
1.5  linux下用lampp集成包安装
1.6  使用源码包安装(MAC系统)
1.7  MAC下用XAMPP安装禅道
1.8  MAC下用XAMPP-VM安装禅道
1.9  禅道一键安装包里安装渠成软件
1.10  使用源码包安装(各系统通用)
1.11  宝塔面板安装禅道
1.12  华芸NAS在线安装
1.13  Centos7.4系统下安装httpd,mariadb,php7.2环境运行禅道
1.14  Centos8系统下安装httpd,mariadb,php7.2环境运行禅道
1.15  安装ioncube扩展
1.16  安装swoole扩展
1.17  Docker方式部署禅道
2. 禅道介绍
2.1  关于禅道项目管理软件
2.2  如何获得支持
2.3  关注我们
3. 升级禅道
3.1  选择和自己环境对应的升级方式
3.2  通过源代码方式升级(通用)
3.3  windows一键安装包的升级
3.4  linux一键安装包升级
4. 创建分组和用户
4.1  建立部门结构
4.2  添加一个用户帐号
4.3  批量维护帐号
4.4  设置分组,建立权限体系
5. 最简使用
5.1  使用禅道来进行项目任务管理
5.2  只使用禅道来做bug管理
5.3  只使用禅道来进行产品管理
5.4  个人使用禅道来做事务跟踪管理
6. 基本使用
6.1  禅道使用的基本流程和产品、研发、测试之间的三权分立
6.2  敏捷开发及scrum简介
6.3  禅道和scrum的对应关系
6.4  禅道的新手教程
6.5  创建第一个产品
6.6  添加第一个需求
6.7  开始第一个项目
6.8  确定项目要完成的需求列表
6.9  为需求分解任务
6.10  提交bug
6.11  视频教程:第一个演示项目
6.12  维护联系人
6.13  禅道的自定义功能
6.14  导入excel、csv参考文档
6.15  文档管理
6.16  工作方式的切换
6.17  操作获取积分功能
6.18  自定义必填项功能
6.19  如何排查产品、项目是否有访问权限
6.20  年度总结,工作内容统计一览表说明
7. 进阶使用
7.1. 使用流程
7.1.1  禅道使用流程图解
7.2. 个人管理
7.2.1  使用待办进行个人事务管理
7.2.2  关注需要自己处理的任务、需求、bug
7.2.3  通过我的档案查看或者修改个人信息
7.2.4  视频教程:禅道使用之个人篇
7.3. 产品经理篇
7.3.1  维护产品
7.3.2  维护产品线
7.3.3  创建和评审需求
7.3.4  变更和评审需求
7.3.5  需求的状态和研发阶段
7.3.6  需求的注意事项
7.3.7  维护产品模块
7.3.8  建立发布计划
7.3.9  建立发布
7.3.10  路线图
7.3.11  文档管理
7.3.12  主持产品会议
7.3.13  参与项目管理、演示和总结
7.3.14  需求的基本统计报表
7.3.15  视频教程:禅道使用之产品经理篇
7.4. 项目经理篇
7.4.1  建立项目
7.4.2  组建项目团队
7.4.3  确定项目要完成的需求列表
7.4.4  组织进行任务分解
7.4.5  召开每天的站立会议
7.4.6  通过燃尽图了解项目的进展
7.4.7  通过各种列表的各种功能了解项目进展
7.4.8  召开演示会议和总结会议
7.4.9  项目任务基本的报表统计
7.4.10  视频教程:禅道使用之项目经理篇
7.5. 开发团队篇
7.5.1  参加项目计划会议,分解任务
7.5.2  领取任务,并每天更新任务
7.5.3  通过看板和树状图查看任务
7.5.4  创建版本
7.5.5  申请测试
7.5.6  解决bug
7.5.7  文档管理
7.5.8  确认bug
7.5.9  视频教程:禅道使用之开发团队篇
7.6. 测试团队篇
7.6.1  维护bug视图模块
7.6.2  提交bug
7.6.3  验证bug,关闭
7.6.4  激活bug
7.6.5  找到自己需要的bug
7.6.6  维护测试用例视图
7.6.7  创建测试用例
7.6.8  测试套件、报告和公共用例库的维护
7.6.9  管理测试版本
7.6.10  执行用例,提交Bug
7.6.11  查看报表统计
7.6.12  视频教程:禅道使用之测试团队篇
8. 维护配置
8.1. 维护禅道
8.1.1  初始化管理脚本
8.1.2  备份禅道
8.1.3  恢复删除的资源
8.1.4  如何更新燃尽图
8.1.5  一键安装包如何实现mysql异机连接
8.1.6  linux一键安装包配置https
8.2. 配置禅道
8.2.1  设置是否允许匿名访问
8.2.2  如何配置email发信
8.2.3  如何成为超级管理员
8.2.4  配置禅道系统为静态访问
8.2.5  去掉禅道访问地址中的zentao
8.2.6  linux一键安装包去掉禅道访问地址中的zentao
8.2.7  集成禅道和svn
8.2.8  集成禅道和git
8.2.9  在第三方应用中集成禅道
8.2.10  第三方应用配置免密登录禅道
8.2.11  第三方应用集成禅道客户端进行消息通知
8.2.12  集成webhook
8.2.13  集成ZDOO
8.2.14  客户端集成
8.2.15  禅道的翻译功能
8.2.16  浏览器通知的设置
8.2.17  集成钉钉工作消息通知
8.2.18  集成企业微信应用消息通知
8.2.19  集成飞书群机器人
8.2.20  集成飞书消息通知
8.2.21  集成版本库、集成Jenkins,并进行构建
8.2.22  解决一键安装包密码口令弱的问题
8.3. 性能优化
8.3.1  nginx反向代理禅道502或504bad gateway错误
8.3.2  linux系统中配置session使用redis
9. 定制开发
9.1  二次开发机制
9.2  禅道的目录结构
9.3  找到要修改的文件
9.4  禅道的数据库结构
9.5  公用模块--common
9.6  如何登记菜单
9.7  如何登记权限
9.8  示例:如何修改禅道的语言提示?
9.9  示例:创建bug时可以设置优先级字段
9.10  使用在线扩展编辑器
9.11  二次开发编辑器和翻译功能限制使用说明
9.12  禅道项目管理软件打包规范1.1版本
10. 其他相关
10.1  禅道所使用到的第三方代码
10.2  禅道FAQ
10.3  如何帮助禅道项目
10.4  禅道商业服务
10.5  禅道项目的贡献者
10.6  历史修改记录

如何获得支持

2010-05-04 14:47:42
王春生
451945
最后编辑:郑乔尹 于 2022-08-31 13:17:31
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摘要:本文讲述如何快速的获得禅道的技术支持!

一、关于开源软件技术支持的误读

国内很多朋友认为开源软件的作者理所应当提供免费的技术支持,其实这是一种误解。

开源软件大家可以免费使用,彼此并没有形成购买行为,所以开源软件都会声明没有技术支持的义务。

我们会尽我们所能为大家提供即时的支持,只要你的提问清楚,耐心有礼貌的提问,我们都会尽力帮大家解决问题。

我们也呼吁国内开源软件的用户对开源软件的作者多一些支持,这样才能形成互惠互利的开源环境。

二、提问请不要:

1. 请不要带主观色彩。比如:太难用了,太麻烦了,强烈建议,很急之类的词语。

2. 请不要重复提问。比如你在我们网站问答提问,就不要在QQ群提问。反之亦然。

3. 请不要说无关的话。比如有人在吗?我是小白,我是菜鸟之类的话。有问题直接描述即可。

三、提问请一定:

1. 请一定要看文档:绝大部分的问题都可以在文档中找到。

2. 请一定要上截图:不要自己推测问题,请一定要上截图。

3. 请一定要找到日志:zentao/tmp/log/下面找到php开头的新日志。

4. 问题解决之后请一定给我们一个回馈,以帮助我们积累经验。

5. 如果你有时间, 给我们的技术支持人员一句谢谢 ,我们也会很开心的回应:不客气

四、技术支持方式

官方QQ技术支持响应时间为:上午9:00—11:30,下午13:00—17:20(周六周日,节假日休息)

标准技术途径为禅道官网的技术问答,请点击进入: 禅道官网的技术问答: http://www.zentao.net/ask/


除了技术问答之外,我们还提供了QQ群的支持方式,为了方便大家交流,禅道QQ群统一实行邀请制,需要先联系商务同事,然后邀请您进群。
除邀请加群外,联系商务同事,更可以获取企业版的试用版授权(根据客户使用人数打包,功能完全开放)以及产品的报价单、电子版手册等资料和服务。

商务同事联系方式:

联系人:

电话:

QQ:

Email:


同时,我们将禅道中的角色细分开来,分别创建了   产品经理交流 、软件测试交流和  研发管理交流  的QQ群和微信群。目的在于给这些角色的管理者提供一个交流平台,大家可以更有针对性地去交流管理层面上经验方法。

进群须先进行简单的在线考试:

在线考试入口 http://www.zentao.net/exam/1.html


60分以上者可以联系 服QQ: 242098485(微信:easycorp666),我们 后台审核后邀请您入群,(如果您的QQ开启回答问题验证方式,也请主动添加我们客服QQ)  


QQ群管理制度:

1. 加群之后,请修改自己的群名片,格式为城市-公司-姓名,比如:青岛-易软-洋洋,可以用缩写和昵称。

2. 群资源有限, 相同性质的群,不要重复加入 如果发现重复加入的情况,将从所有群里面请出。

3. 莫谈国事,勿发广告,招聘、程序猿(媛)征婚广告除外。

4. 请调整群字体大小,不要刷屏。

5. 请不要QQ私聊。

评论列表
旺仔 2022-09-15 11:44:49
禅道里别人上传了附件,我这边不显示
cuiping 2022-09-15 17:57:55 回复
用户有分配附件相关的权限吗?可以后台-人员-权限确认下;
no bug 2022-09-05 15:17:31
场景:禅道迁服务
步骤:把旧禅道里的两个文件夹copy出来(文件一:/opt/zbox/data/mysql/zentao(数据库文件),文件二:/opt/zbox/app/zentao/www/data/upload(图片信息)),在新服务器的禅道将这个文件替换;
问题:点击开源版,跳到ip:端口/zentao/,网页没有反应,日志也没有输出
于涛 2022-09-05 15:32:06 回复
数据迁移使用的mysql系统环境是新的,这个网页空白页说明有错误抛出了,可以zentao(pro/ep/pms)/config/my.php中debug的值改成true 重新操作一下 看日志文件 zentao(pms/ep/pro)/tmp/log/php开头的今天的文件有什么报错。注:不要找sql开头的文件。
初步判断应该是数据库连接信息不正确导致,my.php文件里看下连接数据库的密码是多少,新环境默认是123456的
no bug 2022-09-05 15:41:15 回复
15:38:07 ERROR: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection refused in framework/base/router.class.php on line 2704, last called by framework/base/router.class.php on line 2651 through function connectByPDO.
in framework/base/router.class.php on line 2762 when visiting
于涛 2022-09-05 16:17:52 回复
检查下数据库服务,这个报错是禅道程序无法正常连接数据库抛出的
no bug 2022-09-05 15:41:46 回复
请问这个是什么情况
ww 2022-09-01 12:21:37
为什么17.3版本的用例导入不成功,已下了模板
禅道-阿龙 2022-09-01 13:08:11 回复
本地测试是可以的,方便的话可以添加页面上面QQ,邀请您进入技术交流群沟通问题。
啊sir 2022-08-17 11:33:49
17.3开源版。为什么测试单后面的选项里没有生成测试报告按钮
金凯 2022-08-17 14:01:45 回复
可以先检查下是否有创建测试报告的权限,另外如果该测试单已经创建了测试报告,那么创建测试报告按钮会变为报告列表按钮。
谢志春 2022-08-01 14:05:38
我这边禅道安装的是版本12.5.3,我项目中给需求分解了任务,现在任务状态都修改为了开发已完成,但是需求中的状态还是没有任务变化。按理来说是由 已立项变为研发完成啊?
cuiping 2022-08-01 14:08:04 回复
任务类型确认下是 ‘开发’类型的任务吗?
谢志春 2022-08-01 14:10:40 回复
是的,我分解为了开发任务。
cuiping 2022-08-01 14:44:48 回复
添加左上角商务qq,邀您进入技术交流群,截图看下您的问题。
刘先生 2022-07-28 10:40:52
公司目前用的禅道9.7的版本,想升级到17.0的禅道的版本,部署方式为(/opt/zbox)直接服务器部署的方式,请问如何升级。
金凯 2022-07-28 13:21:10 回复
建议先升级12.5.3版本过渡一下,升级前请务必做好数据备份
升级请参考文档:http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档:http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
谢志春 2022-07-25 14:12:31
我这边禅道安装的是版本12.5.3,就是我在项目->测试->版本中关联需求的界面无法选择其他的分支数据,而在项目->需求中则可以选择完整的分支数据。
于涛 2022-07-25 14:31:59 回复
您好,项目-测试-版本中创建版本时是已经选择了对应的分支的,所以关联的需求默认是有过滤筛选。
禅道7727 2022-07-25 10:53:19
升级17.3版本之后,url不跳转,每次都在地盘这个url,是bug吗
于涛 2022-07-25 13:11:03 回复
您好,有使用Nginx做代理吗,如果有使用Nginx做代理,升级后页面URL不跳转,可以尝试在zentao/config/my.php文件中追加一行看看$config->framework->filterCSRF      = false;
2022-07-23 17:41:25
目前针对开源版本,是否有代码安全相关相关的评估报告?谢谢
金凯 2022-07-25 10:16:45 回复
您好,目前没有这个文件
fengjunzi 2022-07-18 17:16:59
请问项目里的团队管理,用户的角色可以设置默认几种吗?然后下拉选择
禅道-阿龙 2022-07-18 17:37:26 回复
执行团队中的用户角色是带入的用户在系统中的角色,如果在项目中属于其他角色可以手动修改。
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