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禅道使用
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常见问题

  1. 文档下载之后有乱码？

    视频教程：《文档下载为什么乱码》

    可在导出文档时尝试切换编码导出。

  2. 为什么配置了邮箱之后，没有收到邮件？（禅道哪些情况会发送邮件？） 视频

    视频教程：《禅道哪些情况会发送邮件》

    可以登录禅道系统到”后台-通知-设置界面”设置自主设置触发通知的动作。

    禅道邮件默认通知范围：
    BUG：指派给+抄送 添加，编辑，指派，确认BUG，解决，激活，关闭，导入到项目；
    需求：指派给+抄送 添加，编辑，变更，激活，评审，关闭，更改计划，更改分支，更改阶段，指派；
    任务：指派给+抄送 添加，编辑，指派，开始，完成，激活，关闭，取消，重启；
    测试版本：负责人+抄送 创建，编辑；
    需求关联到项目后需求变动会给所有项目成员发邮件；
    项目版本提交测试给测试负责人发邮件；

    发布也会进行邮件通知。

    注意：

    1、“后台-通知-邮件”需保证发信功能已经配置成功；
    2、需要在“后台-人员-列表”需要维护好账号的个人邮箱信息；
    3、禅道不会给当前操作者发信。


  3. 怎么查看所有产品的需求列表？ 视频

    视频教程：《如何查看所有产品的需求列表》

    通过“产品-软件需求”界面上方的搜索功能，设置查询条件：“所属产品=全部产品”，点击“搜索”即可查看所有产品的需求列表。

  4. 禅道的模块同步规则 视频

    视频教程：《禅道的模块同步规则》

    禅道的模块同步规则:

    1、产品的模块会全部同步到BUG、用例中；
    2、产品的模块会选择性的同步到任务中：在“执行-任务”列表页面点击左侧“模块设置”，选择 “是否显示完整产品模块”，如果选择显示，产品的模块会全部同步到任务中；如果选择不显示，则具体规则如下：
    1）“项目”中关联的需求在“产品”中的“模块”。比如产品模块A下面有4个需求，项目都没有关联，那么在“项目”中是不会显示模块A的，只要关联了4个需求中的任何一个及以上，项目模块就可以显示模块A；
    2）创建任务时可以选择产品的某个模块（即使没有关联该模块下的需求，在创建任务时也可以关联），创建任务后也会显示出该模块。
    备注：任务、BUG、用例都可以维护自己的单独模块。
  5. 为什么任务的工时不能自动计算？ 视频

    视频教程：《为什么任务的工时不能自动计算》

    原因：

    任务的工时有：“最初估计“、”已消耗“和”预计剩余“。
    禅道目前的设计方案更侧重于“引导用户真实评估剩余工时”。
    如果实现自动计算，大多数用户就不会重新进行评估，无法体现任务真实的剩余工时，燃尽图无法更准确地反应项目的进度。
  6. 任务工时是否可以用天数计算？ 视频

    视频教程：《任务工时是否可以用天数计算》

    不能。禅道目前所有的任务工时都是用小时计算，如果单位是天，表示任务的颗粒度比较大，在执行过程中理解和估算的偏差都会大一些。

    任务颗粒度小的好处：
    1、工作内容更明确，可以减少理解偏差的产生；
    2、估算更精准，有利于项目的进度控制；
    3、更快的任务进度体现，有利于项目风险的及时展示。
  7. 任务是否可以指派给多个人？
    视频教程：《任务是否可以指派给多个人》
    可以。两种操作方式：
    1、创建任务时可以选择“多人任务”(多人串行进行一个任务)；
    2、已经创建的任务可以分解多个“子任务”(每个人一个任务，可并行执行)；
    3、创建任务时，类型选择“事务类型”，指派人可多选(每个人一个任务，可并行执行)。
    注意：一个任务只能是多人任务和父子任务中的一种。
  8. 为什么创建任务的时候，指派给没有相关成员？ 视频

    视频教程：《为什么创建任务的时候，指派给没有相关成员》

    创建任务时，“指派给”字段是从执行团队列表中读取的。若没有相关成员，说明还没有维护团队成员，需要先到“执行-设置-团队”，维护好团队成员再创建任务。

  9. 已经创建了需求，但为什么项目或执行中关联需求的时候列表为空？ 视频

    视频教程：《为何创建了需求，项目或执行中关联需求时列表为空》

    具体原因有以下三点：

    1、“项目”或“执行”是否已经关联了需求所在的产品；
    2、“需求”的状态需要为激活状态；
    3、已经关联过的需求不会在关联页面中列出。
  10. 为什么任务完成之后会默认指派给其他用户？ 视频

    视频教程：《为什么任务完成之后会默认指派给其他用户》

    这是因为禅道的设计流程是当任务完成之后，需要有人进行确认。默认会指派给任务的创建者进行确认(可以在任务完成界面选择指派人)。

  11. 怎么设置才能只看到自己相关的项目集、产品、项目、执行？ 视频

    视频教程：《如何设置项目集、产品、项目、执行只有相关人员可以访问》

    可通过设置项目集、产品、项目、执行的相应“访问权限”进行查看：

    1、项目集：创建、编辑项目集时可以设置“访问控制”为“私有”(项目集负责人和干系人可访问，干系人可后续维护)；
    2、产品：创建、编辑产品时可以设置“访问控制权限”为“私有”(产品相关负责人、所属项目集的干系人、相关联项目的团队成员和干系人可访问)；
    3、项目：创建、编辑项目时可以设置“访问控制权限”为“私有”(只有项目负责人、团队成员和干系人可访问)；
    4、执行：创建、编辑迭代时可以设置“访问控制权限”为“私有”(团队成员和项目负责人、干系人可访问)。
  12. 关于上传附件的大小限制和时间限制
    关于上传附件的大小限制和时间限制：
    1、windows一键安装包最大附件默认设置成50M。
    如果还不够用，推荐把附件放到公共硬盘上，禅道中留下访问地址即可。
    一定要修改的话，可以修改 xampp/zentao/www/.ztaccess 和 xampp\runner\res\ztaccess\下面的default.access、pro.access 中的post_max_size 和upload_max_filesize值。


    2、如果是自己搭建的环境，php默认2M为最大附件。
    修改的话调整php.ini中的post_max_size和upload_max_filesize值，重启apache即可。

    3、如果是nginx服务器或者使用nginx代理，nginx有一个上传附件大小的配置client_max_body_size参数，默认是1M，调整后重启。

    4、文件上传时间限制默认为30s：
    自己搭建的环境修改参数：php.ini中的max_execution_time(最大不要超过60，不建议修改此参数）
    windows一键安装包：xampp/php/php.ini中max_execution_time（xampp\runner\res\php\php.ini 存在的话，也需要修改一下），调整后重启。

    windows zbox一键安装包：ZenTao\etc\phpphp.ini中max_execution_time，调整后重启。
    linux一键安装包：/opt/zbox/etc/php/php.ini也是修改这个参数并且重启。

  13. 产品或项目删除后建不了同名的对象？ 视频

    视频教程：《产品或项目删除后建不了同名的对象》

    这是因为禅道中的删除是标记删除（附件除外），可在“后台-数据-回收站”里还原，加上产品或项目的名称不能重复，所以删除后不能创建同名对象。

    如果一定要重新创建，可以先把删掉的产品或项目还原后修改名称再删除。
  14. 创建BUG时选择所属的版本如何添加(BUG的版本怎么维护)？ 视频

    视频教程：《Bug的版本怎么维护》

    在禅道中，BUG属性有两个版本：一个是解决版本，一个是影响版本。

    影响版本是指BUG在哪个版本上发现的；解决版本是指在哪个版本上修复的。
    版本在“执行-版本”中创建。
  15. 首页的“最新动态”一栏，可以看到自己无权查看的任务更新信息，如何设置不显示？ 视频
    视频教程：《如何设置不显示首页“最新动态”》
    可在“后台-人员-权限界面-视野“维护，取消”组织视图-组织动态“的相关显示权限。
    保存后重新登录就不显示动态信息了。
  16. 如何修改云禅道邮件提醒？ 视频

    视频教程： 《如何修改云禅道邮件提醒》

    1、云禅道的每日提醒邮件是统一部署的，每天都会定时发送，不能单独设置；可以编辑用户资料，邮箱一栏留空，就不会收到邮件了。

    2、其他邮件通知可以到“后台-通知-设置“界面设置哪些动作进行通知。
  17. 禅道管理员如何重置密码？
    1、登录禅道数据库zt_user表，找到用户的记录，把password的值改成 e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e ，登录密码就是123456；
    2、管理员可以点击禅道登录页面“忘记密码”按钮，根据提示在禅道服务器上创建验证文件进行密码重置。
  18. 已经是管理员权限了，为什么还是不能查看到别人创建的产品(私有化)？ 视频

    视频教程：《有管理员权限，但无法查看别人创建的产品》

    禅道系统是有两种管理员权限的：

    1、超级管理员权限，不受任何权限控制(一键安装包默认为admin用户，源码部署即安装时自行设置的管理员账号)；
    2、加入到管理员权限分组的账号，这些账号会受到权限分组的限制。如果需要将某个账号添加为超级管理员权限，可以参考这个手册：https://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/107.html
  19. 如何配置Email发信？ 视频

    视频教程：《如何配置Email发信》

    可参照禅道发信配置文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html

    配置发信的邮箱没有限制，只要禅道所在服务器可以正常连接到邮箱服务即可。
    配置后点击“测试发信”，能收到测试邮件，说明发信成功。

    如果配置成功，没有收到邮件，请到发信邮箱的“发件箱”确认是否发送成功，到“接收邮箱”查看邮件是否发到了“垃圾箱”。

    使用QQ、163邮箱要注意：
    1、邮箱开启smtp服务（如果是刚刚申请的邮箱，需要过几天才能用smtp服务）；
    2、ssl对应465端口，不加密对应25端口，应该有一个可以正常使用；
    3、smtp帐号需要填写完整的邮箱地址。
  20. 我们想让客户直接通过禅道提交需求，如何控制客户只能看到与其相关的产品？ 视频

    视频教程：《如何控制客户只能看到其相关产品》

    客户提的需求应该经过产品人员整理后，把用于开发的需求录入到禅道中，“来源”可以选择“客户”。

    也可以使用收费版本的“反馈”功能，让客户直接提交反馈，具体可以参考：https://www.zentao.net/book/zentaobizhelp/266.html
  21. 修改数据库密码后，禅道无法登录？ 视频

    视频教程：《修改数据库密码后，禅道无法登录》

    登录数据库的密码修改后，需要在zentao/config/my.php文件中同步一下修改的密码。

  22. 需求关联项目或执行后，这个需求能否移除再跟其它项目或执行关联？ 视频

    视频教程：《需求关联项目或执行后，能否移除再跟其它项目或执行关联》

    能。可在项目或执行的研发需求界面移除；另外，禅道里对需求的关联没有做限制，同一个需求可关联多个项目或执行。

  23. 创建提交Bug指派给开发人员，为什么有的人看不到该Bug？ 视频

    视频教程：《创建提交Bug指派给开发人员，为什么有的人看不到该BUG》

    BUG有“所属产品”、“所属项目”、“所属执行”3个属性，必须同时具有“产品”、“项目”和“执行”的访问权限才可以看到这个BUG。同时需要在“后台-人员-权限”中分配BUG的相关权限。

  24. 回收站里数据怎么彻底删除？ 视频

    视频教程：《回收站里数据怎么彻底删除》

    禅道界面上不能彻底删除。可以在“回收站”里隐藏，一定要删除的话只能到数据库进行删除。

    数据库删除方法：比如删除id是10的任务，登录数据库zt_task表找到id是10的编号记录。
    禅道数据库结构：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/157.html
  25. 产品里的计划和发布有什么区别？ 视频

    视频教程：《产品里的计划和发布有什么区别》

    区别：

    计划是用来规划一个时间段内，需要完成哪些需求，解决哪些BUG。一般一个计划对应一个项目或迭代，项目的内容就是实现计划中的需求和解决计划关联的BUG。
    发布是需求开发完成后，对外发布软件或者产品上线。
  26. 版本和发布所关联的需求和Bug有什么区别？ 视频

    视频教程：《版本和发布所关联的需求和Bug有什么区别》

    创建版本中需求和Bug的概念：

    需求：项目关联的需求（开发完成或者关闭的需求会默认选中）；
    Bug：与项目关联的非关闭的Bug（解决的Bug会默认选中）。
    创建发布中需求和Bug的概念：
    需求：版本所在项目关联的需求（开发完成或者关闭的需求会默认选中）；
    BUG: 从版本所在项目的开始时间到当前解决了的当前产品的BUG（关闭或者解决的BUG会默认选中）。
  27. 测试用例导入，点击保存后，怎么没有显示测试用例？ 视频

    视频教程：《测试用例导入，点击保存后，怎么没有显示测试用例》

    可以参照禅道的导入格式说明： http://www.zentao.net/dynamic/79869.html

    注意以下事项：
    1、使用导出的模板导入；
    2、确认创建页面的必填项，如果导入的数据必填项没有值，这条数据会被过滤；
    3、导入数据如果标题有重名的只会保留一条；
    4、确认导入用例的所属模块和当前列表页面选择模块是否一致。
  28. Bug有预估工时功能吗？ 视频

    视频教程：《Bug有预估工时功能吗》

    没有。但可以通过“迭代-任务-导入（右上角）”，将Bug导入进“迭代”中作为一个任务进行管理，就可以预估工时了。

  29. Bug可以关联需求和任务，不能关联用例吗？ 视频

    视频教程：《Bug可以关联需求和任务，不能关联用例吗》

    执行失败的用例可以提交Bug，Bug详情页面也可以建用例，已经存在的Bug和已经存在的用例不能关联。

  30. 任务的完成、关闭有什么区别？ 视频

    视频教程：《任务的完成、关闭有什么区别》

    区别：任务完成之后默认指派给任务的创建者进行确认，确认完成之后点击“关闭”，如果没有完成点击“激活”。

  31. 如何修改备注？ 视频

    视频教程：《在禅道中如何修改备注》

    需要同时满足3个条件：

    1、有修改备注的权限（在“后台-人员-权限”中维护）；
    2、是本人自己添加的备注；
    3、只能修改历史记录最后一条记录中的备注。
  32. 新版本禅道上传附件后，附件为什么会多出“.txt”后缀？
    这个是新版本新增的安全机制。
    可以编辑这个文件/zentao(pms/pro/biz)/config/config.php中config->file->allowed，将需要上传文件的后缀名添加到白名单中。
  33. 禅道如何备份？ 视频

    视频教程：《禅道如何备份》

    1、超级管理员进入禅道“后台-系统-数据-开始备份”，可手动备份数据、附件和代码；

    2、超级管理员进入禅道“后台-系统--定时”，开启备份数据和附件计划任务后，系统会自动启动每日备份功能；
    3、参考禅道备份文档： http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html。
  34. 禅道兼容哪些浏览器？
    推荐使用Chrome、火狐、Microsoft Edge、Opera、Safari浏览器。
  35. 多次输入错误密码，用户会被锁定，如何解决？ 视频

    视频教程：《多次输入错误密码，用户会被锁定，如何解决》

    1、管理员用户登录，在“后台-人员-用户”列表中，点击该锁定用户后面的锁图标，解锁；

    2、等待10分钟后，再次登录；
    3、到数据库找到zt_user表，把该用户的locked字段值改成：0000-00-00 00:00:00 。

  36. 如何查看邮件发送记录？ 视频

    视频教程：《如何查看邮件发送记录》

    在“后台-系统-定时”，开启异步发信的计划任务，在“后台-通知-邮件”，选择“异步”，保存后可以点击“邮件列表”查看异步发信发送的所有邮件记录。里面可以显示发送的时间及发送结果，需要注意：发送成功的邮件会在2天后自动清理删除掉。

  37. 为什么指派给一个用户BUG或者任务，他没有收到邮件？ 视频

    视频教程：《为什么指派给用户Bug或任务，他没有收到邮件》

    1、点击“后台-系统-定时”，开启异步发信的计划任务，“后台-通知-邮件”选择“异步”，然后重新触发发信动作，5分钟后看“后台-通知-邮件-邮件列表”中是否有记录和结果；

    2、禅道不会给当前操作帐号发送邮件；
    3、被指派人是否在“后台-人员-用户”中维护邮箱。
  38. BUG可以只指派给团队成员吗？ 视频

    视频教程：《Bug可以只指派给团队成员吗》

    提BUG时不一定会关联所属项目或所属执行，且当前指派人员有可能为测试主管而非团队成员，因此只指派给团队成员是不严谨的。

    目前BUG当前指派显示规则如下：
    1、当BUG关联了所属项目，提BUG时，当前指派默认显示为该项目团队下的成员，点击“加载所有人员”可显示全部人员；
    2、当BUG关联了所属执行，提BUG时，当前指派默认显示为该执行团队下的成员，点击“加载所有人员”可显示全部人员；
    3、当BUG关联的所属项目为空，提BUG时，当前指派下拉列表默认为最近一次操作项目的团队成员，点击“加载所有用户”可显示全部人员；
    4、当BUG选择所属模块，提BUG时，当前指派会默认显示模块负责人。
  39. 为什么已经维护产品文档库或项目文档库的访问控制权限为自定义或私有，其他用户还是可以访问？ 视频

    视频教程：《为什么文档库权限设为私有后，其他用户仍能访问》

    1、用户拥有产品或项目的访问控制权限，就拥有对应的产品文档库或项目文档库的访问控制权限，不受文档库访问控制权限的限制。

    2、可以在“文档-自定义库”中创建文档库，并设置文档库的访问控制权限。
  40. 任务的“转入任务”功能，需要哪些条件？ 视频

    视频教程：《任务的“转入任务”功能，需要哪些条件》

    需要如下条件：

    1、之前的执行已经过期或者结束；
    2、当前帐号有权限访问之前执行；
    3、之前执行有未完成的任务，只能导入未完成的任务；
    4、新的执行和老的执行必须关联同一个产品；
    5、不能导入子任务；
    6、任务状态是以下状态中的一种：未开始、进行中、暂停、取消；
    7、如果任务关联了需求，那新的执行必须也关联这个需求所在的产品（如果是多平台/多分支产品，还需要新的执行关联了需求所在的平台/分支）。
  41. “后台-系统-定时”修改后为什么没有生效？ 视频

    视频教程：《“后台-系统-定时”修改后为什么没有生效》

    修改后还需要执行如下操作：

    “后台-系统-定时-关闭 =》重启apache服务 =》 开启-后台-系统-定时”。
    目的是全部重新加载计划任务的配置，确保新的配置生效。
  42. 禅道数据库结构（数据字典）在哪里可以查看？ 视频

    视频教程：《禅道数据库结构（数据字典）在哪里可以查看》

    可以在“后台-二次开发-数据库“中查看数据库结构及相应字段的含义。

  43. 禅道项目管理相关计算公式 视频

    视频教程：《禅道项目管理相关计算公式》

    禅道项目管理，相关计算公式：

    项目进度 = 项目下任务工时总消耗 /（项目下任务工时总消耗 + 项目下任务工时总剩余）
    执行进度 = 执行下任务工时总消耗 /（执行下任务工时总消耗 + 执行下任务工时总剩余）
    任务进度 = 消耗工时 /（消耗工时 + 剩余工时）
    工作负载 = 总工时 /（工作日天数 * 每天工时）
    执行可用工时 = 可用工作日 * 团队成员数 * 每日可用工时
  44. 一个执行下的需求和BUG如何导入到下一个执行迭代中？ 视频

    视频教程：《一个执行下的需求和BUG如何导入到下一个执行迭代中》

    1、需求：在“执行-需求-关联需求“界面手动关联一个执行未完成的需求；

    2、BUG：在新的执行“迭代-任务”界面右上角“导入-导入BUG”。
  45. 用户(研发)需求拆分的条件 视频

    视频教程：《用户(研发)需求拆分的条件》

    1、用户需要有批量创建需求的权限；

    2、需求状态需要是激活；
    3、需求没有被关联到项目或计划中。
  46. 禅道突然无法正常登录（可以显示登录页面）？ 视频

    视频教程：《禅道无法正常登录的原因》

    1、检查服务器磁盘空间占用情况；

    2、检查session目录读写权限变化；
    3、检查浏览器是否开启自动密码记忆功能，建议手动输入；
    4、配置nginx代理后，需要在禅道的目录zentao(pro)/config/my.php文件中，加一行:$config->framework->filterCSRF = false。
  47. 如何分析燃尽图？ 视频

    视频教程：《如何分析燃尽图》

    蓝色是每天实际的任务剩余工时之和；

    灰色是执行迭代开始日期所有任务预计工时汇总和迭代结束0点连成的线；
    蓝色线围绕着灰色线走 表示迭代进展比较顺利；

    燃尽图类型解析：https://blog.easycorp.cn/blog/80714.html?tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg

  48. 项目/执行下提交的需求和产品下提交的需求有什么不同？ 视频

    视频教程：《项目、执行和产品下提交的需求有何不同》

    需求默认是在产品下维护的，项目/执行下创建需求成功后，该需求会自动创建到当前项目/执行所关联的产品中，且自动关联到当前项目/执行。

  49. 测试单和测试任务的区别？ 视频

    视频教程：《测试单、测试报告和测试任务的区别》

    测试单：针对版本创建的测试用例清单，由测试人员在测试单中执行用例；

    测试任务：测试人员在测试过程中的工作内容和消耗，可以维护在测试类型的任务中，算作测试任务。
  50. 一键安装包如何访问禅道数据库？ 视频

    视频教程：《一键安装包如何访问禅道数据库》

    windows一键安装包 ：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/76.html

    linux一键安装包：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/90.html
  51. 反馈邮件抄送规则 视频

    视频教程：《反馈邮件抄送规则》

    1、如果创建人创建反馈时设置了接收邮件通知，那这条反馈触发的邮件发送都会抄送给创建人；

    2、如果指派反馈的时候设置了抄送人，那这条反馈发送邮件的时候会给抄送人发送邮件；
    3、如果反馈关联了产品并且产品设置了反馈负责人，那发送反馈的时候会给当前产品的反馈负责人发送邮件。
  52. 禅道如何修改访问端口？ 视频

    视频教程：《如何修改禅道访问端口》

    解决方法：

    1、windows一键安装包修改端口：
    运行"xampp/start.exe"后点击左上角"服务-卸载服务"，然后"服务-配置默认端口"保存后退出，重新以管理员身份运行"xampp/start.exe" 点击"启动禅道"。
    2、linux 一键安装包修改端口：
    sudo /opt/zbox/zbox stop
    sudo /opt/zbox/zbox -mp 3307
    sudo /opt/zbox/zbox -ap 82
    sudo /opt/zbox/zbox start
    端口号，根据需要变更（mp是mysql端口； ap是apache端口）
  53. 禅道如何集成git、svn和jenkins？ 视频

    视频教程：《禅道如何集成git、svn和jenkins》

    请参考链接：https://www.zentao.net/book/extra/549.html

  54. 禅道发送的邮件为什么是垃圾邮件？
    这个是收件邮箱服务器上的规则决定的，禅道是无法控制的。
    可以使用 smtp服务发信，统一用企业邮箱发信，然后企业邮箱接收，一般就不会进入垃圾箱中了。
  55. 执行、迭代、阶段的概念。 视频

    视频教程：《执行、迭代、阶段的概念》

    在敏捷模型下，执行即迭代。

    禅道旗舰版增加了瀑布模型，在瀑布模型下，执行就是阶段。
    禅道统一将敏捷的迭代和瀑布的阶段整合到执行模块。
  56. Bug有效率如何计算？ 视频

    视频教程：《Bug有效率如何计算》

    Bug有效率=（已解决+延期处理）/（设计如此+重复Bug+外部原因+已解决+无法重现+延迟处理+不予解决+转为需求）

  57. 禅道可以导入导出任务、需求、Bug和用例吗？ 视频

    视频教程：《禅道可以导入导出任务、需求、Bug和用例吗》

    开源版可以导出csv、html、xml格式文档；

    收费版本会增加导入和导出xls、xlsx格式文档；
    开源版也可以通过安装excel导入导出的插件（http://www.zentao.net/extension-viewExt-27.html）来实现。

  58. 需求的版本怎么维护呢？ 视频

    视频教程：《需求版本如何维护》

    需求是有版本控制的，每次变更都会增加一个新的版本，可以在需求详情页面的标题右侧以 #1.2.. 展示。

  59. 禅道后台-备份如何操作进行还原？ 视频

    视频教程：《禅道后台-备份如何操作进行还原》

    方案一：

    1、搭建相同版本号的禅道，保证网页可以正常访问；
    2、拷贝备份文件到新禅道相同目录，分配读写权限；

    3、网页登录新禅道“后台-数据-备份”点击“还原”按钮进行还原。

    方案二：
    1、搭建相同版本号的禅道，保证网页可以正常访问；
    2、将备份文件sql.php用文本编辑器打开删除开头的，然后重命名去掉.php，然后导入禅道数据库中；
    3、将附件文件.file/upload/1目录全部放到新禅道zentao(pms)/www/data/upload/下面。

  60. 如何查看禅道版本号？ 视频

    视频教程：《如何查看禅道版本号》

    1、网页登录禅道所有页面右下角；

    2、网页登录禅道“后台-首页”查看；
    3、Linux一键安装包通过数据库查看：
    (1)进入数据库：/opt/zbox/bin/mysql -u root -P 3306 -p
    (2)选择zentao数据库：use zentao；
    (3)查看版本：select `value` from zt_config where `key`='version';
    4、windows一键安装包：xampp/start.exe启动后看控制面板，点击访问禅道，在禅道欢迎页点击数据库管理，选择 zentao库，找到zt_config表，查看字段key为version的那条数据的value值。
    5、config文件的version参数：zentao(pms)/config/config.php（开源版）
  61. 禅道使用流程
    12系列禅道使用流程可以参考：https://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/165.html

    15及以后版本使用流程可以参考：https://www.zentao.net/book/extra/503.html

  62. office附件是否支持在线预览？
    在线预览是付费版本的功能，企业版及以上都可以实现，需要配置libreoffice或者collaboraoffice，通过collaboraoffice可以实现多人在线编辑的功能。
  63. 如何关闭禅道登录需要输入验证码？ 视频

    视频教程：《如何关闭禅道登录需要输入验证码》

    1、在“后台-系统-安全”，点击“关闭登录使用验证码”；

    2、在数据库中将zt_config表中将 `key` = 'loginCaptcha' 的数据中value值设置为0 。
  64. 如何查看需求下面的任务进度和时间消耗？ 视频

    视频教程：《查看任务进度和时间消耗》

    点击“执行-迭代-视图-分组视图”，左侧展开栏有对任务的统计。

  65. 禅道的附件信息存储在哪？
    文件基本信息在数据库表zt_file表，物理文件目录zentao/www/data/upload/1目录。
  66. 在宿主机上执行初始化命令时提示安装服务失败怎么办？
    根据执行脚本的输出信息进行排错，常见的问题有：
    1. 首先检查宿主机的操作系统是否为Ubuntu或CentOS的发行版本。
    2. 检查你的网络是否畅通。
    3. 将软件包管理工具的下载源切换至国内源。
  67. 在宿主机上执行初始化命令时报错：Command 'curl' not found.
    在宿主机上安装curl应用即可，以Ubuntu为例你可以执行以下命令：
    sudo apt install curl
  68. 创建执行节点后服务状态一直是初始化中怎么办？
    1. 通过远程桌面访问执行节点，确认执行节点已正常启动。
    2. 点击执行节点详情页面的检测服务状态按钮重新检测。
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宋晓
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