1. 文档下载之后有乱码？
2. 为什么配置了邮箱之后，没有收到邮件？（禅道哪些情况会发送邮件？）
3. 怎么查看所有产品的需求列表？
4. 禅道的模块同步规则
5. 为什么任务的工时不能自动计算？
6. 任务工时是否可以用天数计算？
7. 任务是否可以指派给多个人？
8. 为什么创建任务的时候，指派给没有相关成员？
9. 已经创建了需求，但为什么项目或执行中关联需求的时候列表为空？
10. 为什么任务完成之后会默认指派给其他用户？
11. 怎么设置才能只看到自己相关的项目集、产品、项目、执行？
12. 关于上传附件的大小限制和时间限制
13. 产品或项目删除后建不了同名的对象？
14. 创建BUG时选择所属的版本如何添加(BUG的版本怎么维护)？
15. 首页的“最新动态”一栏，可以看到自己无权查看的任务更新信息，如何设置不显示？
16. 如何修改云禅道邮件提醒？
17. 禅道管理员如何重置密码？
18. 已经是管理员权限了，为什么还是不能查看到别人创建的产品(私有化)？
19. 如何配置Email发信？
20. 我们想让客户直接通过禅道提交需求，如何控制客户只能看到与其相关的产品？
21. 修改数据库密码后，禅道无法登录？
22. 需求关联项目或执行后，这个需求能否移除再跟其它项目或执行关联？
23. 创建提交Bug指派给开发人员，为什么有的人看不到该Bug？
24. 回收站里数据怎么彻底删除？
25. 产品里的计划和发布有什么区别？
26. 版本和发布所关联的需求和Bug有什么区别？
27. 测试用例导入，点击保存后，怎么没有显示测试用例？
28. Bug有预估工时功能吗？
29. Bug可以关联需求和任务，不能关联用例吗？
30. 任务的完成、关闭有什么区别？
31. 如何修改备注？
32. 新版本禅道上传附件后，附件为什么会多出“.txt”后缀？
33. 禅道如何备份？
34. 禅道兼容哪些浏览器？
35. 多次输入错误密码，用户会被锁定，如何解决？
36. 如何查看邮件发送记录？
37. 为什么指派给一个用户BUG或者任务，他没有收到邮件？
38. BUG可以只指派给团队成员吗？
39. 为什么已经维护产品文档库或项目文档库的访问控制权限为自定义或私有，其他用户还是可以访问？
40. 任务的“转入任务”功能，需要哪些条件？
41. “后台-系统-定时”修改后为什么没有生效？
42. 禅道数据库结构（数据字典）在哪里可以查看？
43. 禅道项目管理相关计算公式
44. 一个执行下的需求和BUG如何导入到下一个执行迭代中？
45. 用户(研发)需求拆分的条件
46. 禅道突然无法正常登录（可以显示登录页面）？
47. 如何分析燃尽图？
48. 项目/执行下提交的需求和产品下提交的需求有什么不同？
49. 测试单和测试任务的区别？
50. 一键安装包如何访问禅道数据库？
51. 反馈邮件抄送规则
52. 禅道如何修改访问端口？
53. 禅道如何集成git、svn和jenkins？
54. 禅道发送的邮件为什么是垃圾邮件？
55. 执行、迭代、阶段的概念。
56. Bug有效率如何计算？
57. 禅道可以导入导出任务、需求、Bug和用例吗？
58. 需求的版本怎么维护呢？
59. 禅道后台-备份如何操作进行还原？
60. 如何查看禅道版本号？
61. 禅道使用流程
62. office附件是否支持在线预览？
63. 如何关闭禅道登录需要输入验证码？
64. 如何查看需求下面的任务进度和时间消耗？
65. 禅道的附件信息存储在哪？
66. 在宿主机上执行初始化命令时提示安装服务失败怎么办？
67. 在宿主机上执行初始化命令时报错：Command 'curl' not found.
68. 创建执行节点后服务状态一直是初始化中怎么办？

视频教程： 《文档下载为什么乱码》

可在导出文档时尝试切换编码导出。

视频教程： 《禅道哪些情况会发送邮件》

可以登录禅道系统到”后台-通知-设置界面”设置自主设置触发通知的动作。

发布也会进行邮件通知。

注意：

视频教程： 《如何查看所有产品的需求列表》

通过“产品-软件需求”界面上方的搜索功能，设置查询条件：“所属产品=全部产品”，点击“搜索”即可查看所有产品的需求列表。

视频教程： 《禅道的模块同步规则》

禅道的模块同步规则:

视频教程： 《为什么任务的工时不能自动计算》

原因：

视频教程： 《任务工时是否可以用天数计算》

不能。禅道目前所有的任务工时都是用小时计算，如果单位是天，表示任务的颗粒度比较大，在执行过程中理解和估算的偏差都会大一些。

视频教程： 《为什么创建任务的时候，指派给没有相关成员》

创建任务时，“指派给”字段是从执行团队列表中读取的。若没有相关成员，说明还没有维护团队成员，需要先到“执行-设置-团队”，维护好团队成员再创建任务。

视频教程： 《为何创建了需求，项目或执行中关联需求时列表为空》

具体原因有以下三点：

视频教程： 《为什么任务完成之后会默认指派给其他用户》

这是因为禅道的设计流程是当任务完成之后，需要有人进行确认。默认会指派给任务的创建者进行确认(可以在任务完成界面选择指派人)。

视频教程： 《如何设置项目集、产品、项目、执行只有相关人员可以访问》

可通过设置项目集、产品、项目、执行的相应“访问权限”进行查看：

2、如果是自己搭建的环境，php默认2M为最大附件。
修改的话调整php.ini中的post_max_size和upload_max_filesize值，重启apache即可。

3、如果是nginx服务器或者使用nginx代理，nginx有一个上传附件大小的配置client_max_body_size参数，默认是1M，调整后重启。

4、文件上传时间限制默认为30s：
自己搭建的环境修改参数：php.ini中的max_execution_time(最大不要超过60，不建议修改此参数）
windows一键安装包：xampp/php/php.ini中max_execution_time（xampp\runner\res\php\php.ini 存在的话，也需要修改一下），调整后重启。
linux一键安装包：/opt/zbox/etc/php/php.ini也是修改这个参数并且重启。

视频教程： 《产品或项目删除后建不了同名的对象》

这是因为禅道中的删除是标记删除（附件除外），可在“后台-数据-回收站”里还原，加上产品或项目的名称不能重复，所以删除后不能创建同名对象。

视频教程： 《Bug的版本怎么维护》

在禅道中，BUG属性有两个版本：一个是解决版本，一个是影响版本。

视频教程： 《如何修改云禅道邮件提醒》

1、云禅道的每日提醒邮件是统一部署的，每天都会定时发送，不能单独设置；可以编辑用户资料，邮箱一栏留空，就不会收到邮件了。

视频教程： 《有管理员权限，但无法查看别人创建的产品》

禅道系统是有两种管理员权限的：

视频教程： 《如何配置Email发信》

可参照禅道发信配置文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html

如果配置成功，没有收到邮件，请到发信邮箱的“发件箱”确认是否发送成功，到“接收邮箱”查看邮件是否发到了“垃圾箱”。

视频教程： 《如何控制客户只能看到其相关产品》

客户提的需求应该经过产品人员整理后，把用于开发的需求录入到禅道中，“来源”可以选择“客户”。

视频教程： 《修改数据库密码后，禅道无法登录》

登录数据库的密码修改后，需要在zentao/config/my.php文件中同步一下修改的密码。

视频教程： 《需求关联项目或执行后，能否移除再跟其它项目或执行关联》

能。可在项目或执行的研发需求界面移除；另外，禅道里对需求的关联没有做限制，同一个需求可关联多个项目或执行。

视频教程： 《创建提交Bug指派给开发人员，为什么有的人看不到该BUG》

BUG有“所属产品”、“所属项目”、“所属执行”3个属性，必须同时具有“产品”、“项目”和“执行”的访问权限才可以看到这个BUG。同时需要在“后台-人员-权限”中分配BUG的相关权限。

视频教程： 《回收站里数据怎么彻底删除》

禅道界面上不能彻底删除。可以在“回收站”里隐藏，一定要删除的话只能到数据库进行删除。

视频教程： 《产品里的计划和发布有什么区别》

区别：

视频教程： 《版本和发布所关联的需求和Bug有什么区别》

创建版本中需求和Bug的概念：

视频教程： 《测试用例导入，点击保存后，怎么没有显示测试用例》

可以参照禅道的导入格式说明： http://www.zentao.net/dynamic/79869.html

视频教程： 《Bug有预估工时功能吗》

没有。但可以通过“迭代-任务-导入（右上角）”，将Bug导入进“迭代”中作为一个任务进行管理，就可以预估工时了。

视频教程： 《Bug可以关联需求和任务，不能关联用例吗》

执行失败的用例可以提交Bug，Bug详情页面也可以建用例，已经存在的Bug和已经存在的用例不能关联。

视频教程： 《任务的完成、关闭有什么区别》

区别：任务完成之后默认指派给任务的创建者进行确认，确认完成之后点击“关闭”，如果没有完成点击“激活”。

视频教程： 《在禅道中如何修改备注》

需要同时满足3个条件：

视频教程： 《禅道如何备份》

1、超级管理员进入禅道“后台-系统-数据-开始备份”，可手动备份数据、附件和代码；

视频教程： 《多次输入错误密码，用户会被锁定，如何解决》

1、管理员用户登录，在“后台-人员-用户”列表中，点击该锁定用户后面的锁图标，解锁；

视频教程： 《如何查看邮件发送记录》

在“后台-系统-定时”，开启异步发信的计划任务，在“后台-通知-邮件”，选择“异步”，保存后可以点击“邮件列表”查看异步发信发送的所有邮件记录。里面可以显示发送的时间及发送结果，需要注意：发送成功的邮件会在2天后自动清理删除掉。

视频教程： 《为什么指派给用户Bug或任务，他没有收到邮件》

1、点击“后台-系统-定时”，开启异步发信的计划任务，“后台-通知-邮件”选择“异步”，然后重新触发发信动作，5分钟后看“后台-通知-邮件-邮件列表”中是否有记录和结果；

视频教程： 《Bug可以只指派给团队成员吗》

提BUG时不一定会关联所属项目或所属执行，且当前指派人员有可能为测试主管而非团队成员，因此只指派给团队成员是不严谨的。

视频教程： 《为什么文档库权限设为私有后，其他用户仍能访问》

1、用户拥有产品或项目的访问控制权限，就拥有对应的产品文档库或项目文档库的访问控制权限，不受文档库访问控制权限的限制。

视频教程： 《任务的“转入任务”功能，需要哪些条件》

需要如下条件：

视频教程： 《“后台-系统-定时”修改后为什么没有生效》

修改后还需要执行如下操作：

视频教程： 《禅道数据库结构（数据字典）在哪里可以查看》

可以在“后台-二次开发-数据库“中查看数据库结构及相应字段的含义。

视频教程： 《禅道项目管理相关计算公式》

禅道项目管理，相关计算公式：

视频教程： 《一个执行下的需求和BUG如何导入到下一个执行迭代中》

1、需求：在“执行-需求-关联需求“界面手动关联一个执行未完成的需求；

视频教程： 《用户(研发)需求拆分的条件》

1、用户需要有批量创建需求的权限；

视频教程： 《禅道无法正常登录的原因》

1、检查服务器磁盘空间占用情况；

视频教程： 《如何分析燃尽图》

蓝色是每天实际的任务剩余工时之和；

燃尽图类型解析：https://blog.easycorp.cn/blog/80714.html?tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg

视频教程： 《项目、执行和产品下提交的需求有何不同》

需求默认是在产品下维护的，项目/执行下创建需求成功后，该需求会自动创建到当前项目/执行所关联的产品中，且自动关联到当前项目/执行。

视频教程： 《测试单、测试报告和测试任务的区别》

测试单：针对版本创建的测试用例清单，由测试人员在测试单中执行用例；

视频教程： 《一键安装包如何访问禅道数据库》

windows一键安装包 ：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/76.html

视频教程： 《反馈邮件抄送规则》

1、如果创建人创建反馈时设置了接收邮件通知，那这条反馈触发的邮件发送都会抄送给创建人；

视频教程： 《如何修改禅道访问端口》

解决方法：

视频教程： 《禅道如何集成git、svn和jenkins》

请参考链接：https://www.zentao.net/book/extra/549.html

视频教程： 《执行、迭代、阶段的概念》

在敏捷模型下，执行即迭代。

视频教程： 《Bug有效率如何计算》

Bug有效率=（已解决+延期处理）/（设计如此+重复Bug+外部原因+已解决+无法重现+延迟处理+不予解决+转为需求）

视频教程： 《禅道可以导入导出任务、需求、Bug和用例吗》

开源版可以导出csv、html、xml格式文档；

视频教程： 《需求版本如何维护》

需求是有版本控制的，每次变更都会增加一个新的版本，可以在需求详情页面的标题右侧以 #1.2.. 展示。

视频教程： 《禅道后台-备份如何操作进行还原》

方案一：

3、网页登录新禅道“后台-数据-备份”点击“还原”按钮进行还原。

方案二：
1、搭建相同版本号的禅道，保证网页可以正常访问；
2、将备份文件sql.php用文本编辑器打开删除开头的 ，然后重命名去掉.php，然后导入禅道数据库中；
3、将附件文件.file/upload/1目录全部放到新禅道zentao(pms)/www/data/upload/下面。

视频教程： 《如何查看禅道版本号》

1、网页登录禅道所有页面右下角；

15及以后版本使用流程可以参考：https://www.zentao.net/book/extra/503.html

视频教程： 《如何关闭禅道登录需要输入验证码》

1、在“后台-系统-安全”，点击“关闭登录使用验证码”；

视频教程： 《查看任务进度和时间消耗》

点击“执行-迭代-视图-分组视图”，左侧展开栏有对任务的统计。

1. 首先检查宿主机的操作系统是否为Ubuntu或CentOS的发行版本。
2. 检查你的网络是否畅通。
3. 将软件包管理工具的下载源切换至国内源。

1. 通过远程桌面访问执行节点，确认执行节点已正常启动。
2. 点击执行节点详情页面的检测服务状态按钮重新检测。