功能价值
对反馈进行集中管理
对不同来源的反馈进行集中管理，确保每一个意见都可以被记录，以便更精确的追踪和处理相关反馈，提高反馈处理效率。
与研发流程紧密结合
根据反馈类型和紧急程度，可将反馈转换为工单、任务、Bug、用户需求和研发需求等，从而保证每一条反馈都有最佳解决方案。
端到端的反馈跟踪
从反馈的收集到反馈的解决，反馈者可在一个页面中看到反馈的所有状态和处理的历史记录。从而实现对反馈的有效跟踪和管理。
持续改进
通过对反馈数据的有效处理和分析，洞察用户反馈的趋势、热点问题和关注领域，助力企业优化产品和服务，改进用户体验，提高企业竞争力和创新力。
流程图
功能介绍
1按产品汇总和同步反馈
按产品汇总不同的反馈，并通过系统通知和邮件同步给相关方，还可以分别控制不同产品的访问控制权限，从而方便进行反馈管理、跟踪和同步。
2条目化反馈管理
条目化录入收集到的反馈，进行逐条分析、分发和后续管理，反馈一跟到底。自定义反馈的必填字段，确保可以获取到反馈的关键信息。
3反馈支持多人评审及评论
反馈支持多人评审及评论，确保相关方对反馈的理解达成一致，把关反馈质量。同时满足按需定义反馈的评审流程。
4按反馈类型和优先级进行分发
按照反馈的类型和优先级，将长期、中期、短期或紧急的反馈分发到不同的流程中进行处理，确保反馈的交付时间满足客户要求。
5多种反馈转化处理路径
支持将反馈转化为工单、任务、需求、Bug和待办等，确保所有反馈都能快速转化并进入最合适的处理流程，最大化反馈价值。
6按照反馈状态跟踪处理过程
通过反馈不同的处理状态、处理人和处理过程等，实时了解每条反馈的处理进度和每个环节，确保从提交到最终解决都清晰可见，提高透明度和管理效率。
项目管理
禅道中的项目是具体实现产品交付物需求的过程管理，项目立项，确认项目起止日期、维护项目团队、明确项目整体预算和本期项目要实现的产品需求范围后，可根据项目管理实际需求，选择适合的管理模型来进行过程管理。在禅道中，项目管理支持七大主流管理模型。
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质量管理
禅道中的质量管理体系能够对项目中的测试环节进行管理，帮助测试团队高效有序地完成测试流程。质量管理是项目管理中不可缺少的一环，禅道中是通过用例、Bug、QA、自动化测试等功能模块来涵盖项目的质量管理。
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产品管理
禅道中整体的管理流程都是围绕产品展开的，承接项目集目标，是交付物的概念。通过产品模块，产品人员可以搭建产品框架体系，管理具体功能需求，规划产品发布节奏、跟进需求实现进度、发布产品既定版本，获取用户问题反馈，以涵盖产品的全生命周期管理流程。
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反馈管理 - 反馈的全生命周期管理和工单管理工具
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