如何获得支持 分享链接

最后编辑:刘振华 于 2022-10-21 08:17:25
摘要:禅道团队会尽我们所能为大家提供即时的支持,尽力帮大家解决问题。您可以通过查看文档、禅道官网的技术问答、QQ群、微信群等方式获取官方支持。

一、关于开源软件技术支持的误读

国内很多朋友认为开源软件的作者理所应当提供免费的技术支持,其实这是一种误解。

开源软件大家可以免费使用,彼此并没有形成购买行为,所以开源软件都会声明没有技术支持的义务。

我们会尽我们所能为大家提供即时的支持,只要你的提问清楚,耐心有礼貌的提问,我们都会尽力帮大家解决问题。

我们也呼吁国内开源软件的用户对开源软件的作者多一些支持,这样才能形成互惠互利的开源环境。

二、提问请不要:

1. 请不要带主观色彩。比如:太难用了,太麻烦了,强烈建议,很急之类的词语。

2. 请不要重复提问。比如你在我们网站问答提问,就不要在QQ群提问。反之亦然。

3. 请不要说无关的话。比如有人在吗?我是小白,我是菜鸟之类的话。有问题直接描述即可。

三、提问请一定:

1. 请一定要看文档:绝大部分的问题都可以在文档中找到。

2. 请一定要上截图:不要自己推测问题,请一定要上截图。

3. 请一定要找到日志:zentao/tmp/log/下面找到php开头的新日志。

4. 问题解决之后请一定给我们一个回馈,以帮助我们积累经验。

5. 如果你有时间, 给我们的技术支持人员一句谢谢 ,我们也会很开心的回应:不客气

四、技术支持方式

官方QQ技术支持响应时间为:上午9:00—11:30,下午13:00—17:20(周六周日,节假日休息)

标准技术途径为禅道官网的技术问答,请点击进入: 禅道官网的技术问答: http://www.zentao.net/ask/


除了技术问答之外,我们还提供了QQ群的支持方式,为了方便大家交流,禅道QQ群统一实行邀请制,需要先联系商务同事,然后邀请您进群。
除邀请加群外,联系商务同事,更可以获取企业版的试用版授权(根据客户使用人数打包,功能完全开放)以及产品的报价单、电子版手册等资料和服务。

商务同事联系方式:

联系人:

电话:

QQ:

Email:


同时,我们将禅道中的角色细分开来,分别创建了   产品经理交流 、软件测试交流和  研发管理交流  的QQ群和微信群。目的在于给这些角色的管理者提供一个交流平台,大家可以更有针对性地去交流管理层面上经验方法。

进群须先进行简单的在线考试:

在线考试入口 http://www.zentao.net/exam/1.html


60分以上者可以联系 服QQ: 242098485(微信:easycorp666),我们 后台审核后邀请您入群,(如果您的QQ开启回答问题验证方式,也请主动添加我们客服QQ)  


QQ群管理制度:

1. 加群之后,请修改自己的群名片,格式为城市-公司-姓名,比如:青岛-易软-洋洋,可以用缩写和昵称。

2. 群资源有限, 相同性质的群,不要重复加入 如果发现重复加入的情况,将从所有群里面请出。

3. 莫谈国事,勿发广告,招聘、程序猿(媛)征婚广告除外。

4. 请调整群字体大小,不要刷屏。

5. 请不要QQ私聊。

王春生 458348