1. 通过源码安装进行到第四步的时候空白
2. 文档下载之后有乱码
3. 为什么windows一键安装包apache无法启动?
4. windows一键安装包默认的用户名和密码是什么？
5. windows一键安装包无法开机自动启动
6. 安装的时候提示没有pdo扩展
7. 安装的时候提示：Warning: Creating default object from empty value
8. 64位linux机器提示: XAMPP is currently only availably as 32 bit application. Please use a 32 bit compatibility library for your system.
9. 如何从Windows的禅道中将数据导出到Linux的禅道中？
10. 部署新版本的代码，执行upgrade.php又跳回到了首页
11. 为什么配置了邮箱之后，没有收到邮件？（禅道哪些情况会发送邮件？）
12. 怎么查看所有产品的需求列表
13. 禅道升级之后速度变得比较慢
14. 为什么创建bug的时候没有版本
15. 产品创建好模块之后，为什么创建bug的时候没有模块？
16. 创建bug的时候，为什么没有优先级字段？
17. 为什么任务工时的预计剩余时间不能自动计算？
18. 需求为什么不能激活？
19. 创建项目的时候提示系统已经存在相同的记录
20. 为什么任务不能指派给多个人？
21. 为什么创建任务的时候，指派给为空？
22. 我已经创建了需求，但为什么项目中关联需求的时候列表为空？
23. 为什么任务完成之后还会指派给任务的创建者？
24. 为什么创建bug的时候提示没有访问权限？
25. 正常使用突然空白无法访问
26. smtp服务器端口可以链接，但禅道无法发信
27. 禅道里建有多个项目，怎么设置才能只看到自己的项目？
28. 禅道里为什么有时不能加载附件？
29. 禅道里bug严重等级哪个表示最严重？
30. 禅道里怎么导出excel的格式？
31. 产品删除后建不了同名的产品？
32. BUG的版本怎么维护？
33. 职位在哪里修改？
34. 首页的“最新动态”一栏，可以看到自己无权查看的任务更新信息，如何设置不显示？
35. 如何查找禅道下安装了什么插件？
36. 如何安装禅道插件？
37. 禅道管理员密码忘记了，怎么找回？
38. windows一键安装包如何修改端口号？
39. 如何修改云禅道邮件提醒？
40. 提bug不能直接粘贴截图？
41. 密码输入错误多次被锁，怎么解决？
42. 任务状态加一个挂起状态怎么加？
43. 已经是admin权限了，怎样还是不能查看到别人创建的产品？
44. 能将项目转交给别人吗？
45. 局域网如何设置访问禅道？
46. windows一键安装包安装的禅道怎么卸载，再安装？
47. 提示apachezt 安装失败，该如何处理？
48. bug被解决后，不给创建人发邮件是什么原因？
49. 怎么维护项目的模块？
50. 测试用例导入，点击保存后，怎么没有显示测试用例？
51. 禅道里产品和项目是什么关系？
52. 日期输入框点开后的日期能不能默认选中今天呢？现在显示的是1970-1-1。
53. 目前使用禅道5.3版本，可以升级到6.2版本吗？升级版本会影响之前购买的插件吗？
54. 如何配置Email发信？
55. 文档分类可以自定义吗？
56. Bug有预估修复工作量管理吗？
57. 禅道需要安装ioncube吗？
58. 我们想让客户直接通过禅道提交需求，如何控制客户只能看到与其相关的产品？
59. 修改数据库密码后，禅道界面登陆不上了？
60. 需求关联项目后，这个需求能否移除再跟其它项目关联？
61. 动态信息怎么删除？
62. bug可以关联需求和任务，不能关联用例吗？
63. 所有项目的排列顺序如何调整？
64. 提bug指派给开发人员，为什么有的人看不到呢？
65. 需求怎么关联不了项目？
66. 回收站里数据怎么彻底删除？
67. 禅道备份的backup怎么还原？
68. 如何才能使登录禅道直接跳转到登录页面？
69. SVN集成后可以列出文件名，但是view diff点进去页面报错404。
70. 怎么查看不到指派给我的需求？
71. 任务的完成、关闭有什么区别？
72. Linux系统如何安装禅道？
73. win8.1 IE11 下载文件乱码
74. 如何设置禅道开机启动
75. 产品里的计划和发布有什么区别？
76. 在一台机器上，如何同时运行两套禅道？
77. 一台机器上，运行两套禅道，用户帐号串了怎么办？
78. 项目里的版本和测试里的版本有什么区别？
79. 怎么细分需求？
80. 如何初始化禅道数据库？
81. 版本和发布所关联的需求和bug有什么区别？
82. 如何修改备注？
83. 产品需求和项目需求是什么关系？
84. 访问禅道可以绑定域名吗？
85. 如何修改禅道里附件上传的大小限制
86. 新版本禅道上传附件后，附件为什么会多出“.txt”后缀
87. 禅道后台如何取消或者更改绑定的禅道官网（www.zentao.net）帐号？
88. 禅道如何备份？
89. bug可以只指派给团队成员吗？
90. 为什么已经维护产品文档库或项目文档库的访问控制权限为自定义或私有，其他用户还是可以访问
91. Linux一键安装包如何修改端口号
92. 如何更换禅道运行代码？
93. 使用禅道一键安装包集成环境，如何安装蝉知、然之？
94. 禅道兼容哪些浏览器？
95. 如何在 mac 上部署禅道？
96. 用户被锁定，怎么办？
97. 如何查看邮件发送记录？
98. 为什么指派给一个用户bug或者任务，他没有收到邮件？
99. 后台-计划任务修改后为什么没有生效？
100. 任务的”转入任务“功能，需要哪些条件？
101. 禅道数据库结构（数据字典）在可以可以查看？
102. 禅道的API接口有哪些？
103. 项目-任务 右上角点击 导入-转入任务 为什么没有内容列出？
104. 源码安装，安装界面提示 getPhpVersion() 错误。
105. MAC系统上在csv模版文件中填写用例后无法导致
106. 禅道项目管理，相关计算公式。
107. 项目模块中的显示规则是什么？为什么会显示一部分产品的模块？
108. 源码安装禅道，访问网页提示：Internal Server Error
109. 后台-插件 安装了插件后无法登录禅道了怎么办？
110. 禅道中的操作图标字体都不能正常显示如何处理？
111. 禅道动态中显示的时间不对如何处理？
112. 禅道如何和别的系统集成实现单点登录？
113. 一个项目可以导入另外一个项目中的，进行中的需求，任务 和 未关闭的bug 么？
114. 云服务器启动xxd提示 WebSocket server listen err 。

一般是自己修改代码的时候，保存文件没有选择另存为utf-8 nobom，文件中多了一个bom信息，然后下载的文件就会导致乱码。两种解决方案：

1. 将自己改动过的文件重新另存下，另存的时候选择nobom格式。

2. 升级到最新的版本来解决这个问题。

1. windows一键安装包的目录必须部署在某一个硬盘分区的根目录，比如c:\xampp。
2. 如果mysql可以启动，但apache无法启动，提示"系统无法执行指定的程序"，则需要安装vcredist_x86.exe程序： http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5582 

windows一键安装包需要将apache和mysql安装为服务才可以开机自动启动。因此首先要通过控制面板来将apache和mysql安装为服务。

如果已经安装过服务，但仍然无法启动，可以尝试将现有的服务卸载掉。xampp目录下面有apache_uninstallservice.bat和mysql_uninstallservice.bat，分别卸载apache服务和mysql服务。卸载之后再重新安装服务。

禅道的运行需要php加载pdo扩展。需要按照下面的步骤来处理：

1. 检查下你的环境中php有没有pdo和pdo_mysql的扩展。

如果没有，则需要对php.net官方网站下载对应版本的php安装程序，找到和你的php版本对应的pdo和pdo_mysql文件。
linux下面可以考虑通过包管理器安装，比如debian下面可以用apt-get install php5-pdo

2. 确认环境中有pdo的扩展之后，找到php.ini文件，加载pdo和pdo_mysql扩展。

3. 重启apache。

找到php.ini文件，修改error_reporting: error_reporting = E_ALL & ~E_STRICT

然后重新启动apache。

xampp是以32位方式编译的，可以通过下面的方式来解决这个问题：

1. 使用系统自带的apache, mysql, php。

2. 如果还坚持使用linux一键安装包的话，需要安装32位运行环境。具体请参考每个linux发行版本的说明。

先在linux下搭建同版本的禅道，然后把数据库和附件（zentao/www/data/upload）迁移过去。
数据库可以直接拷贝数据库的物理文件。
自己搭建环境，mysql物理文件目录一般在 /var/lib/mysql/ 。如果是集成包，就在集成包里面，具体看mysql的配置文件。

迁移介绍视频：http://www.zentao.net/video/c1456/p3.html

项目版本提交测试给测试负责人发邮件

注意：1、后台-发信 需要保证发信功能已经配置成功；2、禅道是不会给当前的操作者发信的，因为当前操作者做得事情自己清楚啦。:)

版本需要事先创建。有两种方案：

1. 如果是之前的历史版本，可以在产品中直接创建一个发布。

2. 如果是项目中的版本，可以在项目中创建。不过项目需要关联对应的产品。

禅道开源版 5.2.1之前的版本：我们在设计的时候，产品、bug和测试的模块是分开的。主要考虑到不同角色使用的角度不同。比如站在测试角度，模块可能会划分出来兼容性测试、安全性测试等等。可以将产品视图的模块一一复制过来。

禅道开源版5.2.1及以后的版本：

1、产品的模块会全部同步到 bug、用例中；

2、产品的模块会选择性的同步到项目中，具体规则如下：

1）项目中关联的需求在产品中的模块。比如产品模块A下面有4个需求，项目都没有关联，那么在项目中是不会显示模块A的，只要关联了4个需求中的任何一个及以上，项目模块就可以显示模块A。
2）创建任务的时候可以选择产品的某个模块（即使没有关联该模块下面的需求创建任务的时候也可以关联），创建任务后也会显示出该模块。
3）项目也可以维护自己的模块：项目-任务页面 左侧点击维护模块，可以添加维护项目自己的模块。

优先级是bug解决人员确定处理的先后顺序。

从流程上来讲，测试人员不应该直接设定bug的优先级。而是应该由产品经理或者项目经理评估bug，然后再设定优先级。

提bug时实在是需要设置优先级，可安装 创建bug时设置优先级字段 插件： http://www.zentao.net/extension-viewExt-10.html

升级到禅道最新版本，创建bug页面可以自定义，默认是可以填写优先级的。也写可以自定义不需要填写优先级。

禅道开源版9.6版本开始支持子任务和多人任务功能，可以升级到最新版本试试。注：任务类型是事务的，可以指派给多个人，这个是每个人创建一下单独的任务进行指派，和多人任务一个任务指派给多个人是有区别的。

只有状态为激活的需求才能关联到项目中，所以要检查下已经创建过的需求，如果状态为草稿，需要将其评审通过，就可以关联了。

还有一个注意的问题是项目需要关联产品。:)

如果之前正常使用，但突然间无法正常访问，可能是因为机器非常正常关机，导致数据库文件不一致，无法方法数据库。解决方案：

检查修复mysql的数据表。可以用phpmyadmin来检查修复。或者执行我们zentao/bin/checkdb.php这个脚本。

1. 如果是在windows系统下面，检查下系统防火墙的设置。
2. 如果是在linux下面，执行setsebool httpd_can_sendmail true 允许apache发信。

没有成功的原因：1、附件大小超过了最大上传限制； 2、上传时间过长，超时了。

附件上传大小限制的修改：

windows一键安装包最大附件默认设置成50M。如果还不够用，推荐把附件放到公共硬盘上，禅道中留下访问地址即可。
如果是自己搭建的环境，php默认2M为最大附件。修改的话调整php.ini中的post_max_size和upload_max_filesize值，重启apache即可。

注：如果是nginx服务器，nginx有一个上传附件大小的配置，默认是1M，也需要调大一些。

在组织→权限里，取消组织视图→组织动态的权限。

帐号退出重新登录后就不显示动态信息了。

注：

1、一个插件只能安装一次，否则数据库会冲突。插件的试用期一般是30天，从下载之日开始计算。

1、以管理员身份运行 xampp/start.exe，打开禅道集成面板。

2、点击禅道集成面板左上角，服务-卸载服务。 
3、点击禅道集成面板左上角，服务-配置默认端口保存

4、退出禅道集成面板

5、重新以管理员身份运行 xampp/start.exe，点击 启动禅道

比较早的版本修改方式：

服务器apache：xampp\apache\conf\httpd.conf里有端口的配置。

修改前请备份，修改后需要重启。

云禅道的每日提醒邮件是统一部署的，每天都会定时发送，不能单独设置。

1、10分钟后会自动解锁。

2、管理员登录，组织→用户 操作栏里有解锁按钮。

1、先确认服务器本机能正常访问禅道说明禅道安装没有问题。

2、在服务器本机访问禅道，把浏览器对应网址中的127.0.0.1改成服务器实际的ip，其余不变，别的电脑访问这个网址即可。如果别的电脑不能访问，检查服务器防火墙是否限制和网络是否连通。

项目中显示模块的规则：

项目中关联的需求在产品中的模块。

可以参照一下禅道的导入格式说明： http://www.zentao.net/dynamic/79869.html

注意以下事项：

禅道里产品主要是管理需求和开发发布计划，项目主要是管理任务开发需求。

项目可以看做产品的迭代管理。一个产品可能分解成多个小项目，由一个或多个项目组去完成。

ioncube支持php5.4，php5.3版本。

安装文档： http://www.zentao.net/book/zentaoprohelp/194.html

sql XXX.zip 是数据库的执行sql，需要导入到一个空的数据库中。

备份介绍文档： http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html

用apache的虚拟主机 或者 把apache的访问目录修改到zentao/www/

生成的脚本后检查脚本中的命令

比如原先是  c:\xampp\php\php.exe C:\xampp\zentao\bin\ztcli "http://127.0.0.1:80/svn-run"

在产品里直接创建细分后的需求，然后关闭父需求，关闭原因选择已细分，然后填写子需求的id。

8.4版本，新增了需求细分按钮。在需求详情页直接点击细分按钮，填写细分后的需求，保存成功，该需求就自动关闭。

1、windows一键安装包最大附件默认设置成50M。

如果还不够用，推荐把附件放到公共硬盘上，禅道中留下访问地址即可。

一定要修改的话，可以修改 xampp/zentao/www/.ztaccess 和 xampp\runner\res\ztaccess\下面的default.access、pro.access 中的post_max_size 和 upload_max_filesize值。

2、如果是自己搭建的环境，php默认2M为最大附件。

修改的话调整php.ini中的post_max_size和upload_max_filesize值，重启apache即可。

这个是新版本新增的安全机制。

可以编辑这个文件

/zentao(pms/pro/biz)/config/config.php  文件中

config->file->allowed  白名单

将需要上传文件的后缀名添加到白名单中

用户有产品文档库或项目文档库对应的产品或项目的访问权限，就会有这个产品文档库或项目文档库的访问权限，不受文档库访问控制权限限制。

可以建立自定义文档库，设置文档库的访问控制进行权限控制。

在禅道服务器依次执行：

1、/opt/zbox/zbox stop                    （停止禅道服务）

2、/opt/zbox/zbox -ap 8080             （修改apache端口号，8080换成实际需要修改的端口号）

     /opt/zbox/zbox -mp 3307             （修改mysql端口号，3307换成实际需要修改的端口号）

3、/opt/zbox/zbox start                     （开启禅道服务）

安装了禅道一键安装包，还需要使用蝉知、然之产品，可以参考下面链接进行部署：

http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/261.html

多次输入错误密码，用户会被锁定。如何解决？

1. 管理员，在组织-用户，用户列表中，点击该锁定用户后面的锁图标，解锁；
2. 等待10分钟，10分钟之后，再次登录；
3. 到数据库找到 zt_user 表，把对应该用户的 locked 字段值改成 0000-00-00 00:00:00 。

1. 之前的项目已经过期或者结束；

2. 当前帐号有权限访问之前项目；

3. 如果任务有关联需求，需要新的项目关联任务所关联需求所在的产品； 

4. 之前项目有未完成的任务，只能导入未完成的任务。

可以到 后台-二次开发-api 中查看相应的api接口介绍。

api接口的调用可以参考文档： http://devel.cnezsoft.com/book/extension/api-intro-43.html 和 http://devel.cnezsoft.com/book/extension/api-auth-44.html

1. 关闭下 seLinux ；

2. 递归设置下 zentaopms 源码目录的读写权限。

项目-任务 模块显示(符合任意一个即可显示)：

1、项目中关联的需求在产品中的模块。比如产品模块A下面有4个需求，项目都没有关联，那么在项目中是不会显示模块A的，只要关联了4个需求中的任何一个及以上，项目模块就可以显示模块A。

apache的配置问题。

删除 zentaopms/www/  文件夹下的 .ztaccess和.htaccess 文件，然后再访问一下。

替换一下禅道的运行代码文件,把禅道当前运行代码文件夹改名（一般默认是 zentao 或者 zentaopms） 改名后网上下载相同版本禅道的源码 解压后放在同目录下面 保持文件夹名字和之前禅道运行代码文件夹名称相同  然后把原先文件夹中的  config/my.php  www/data/upload/1  www/.ztaccess   www/.htaccess 拷贝到新禅道文件夹对应目录,再访问禅道试试。

注：1、安装插件一定要安装和当前禅道版本号兼容的插件；2、安装插件之前先备份禅道代码及数据库。

1、检查服务器上的日期及时间是否正确，注意需要使用 CST格式。

2、检查php程序是否设置了时区，php时区设置 http://blog.csdn.net/liuqingvsb/article/details/8585277

可以在别的系统中点击直接访问禅道的登录页面，在访问的网址中把登录的帐号密码带过去即可。

禅道集成（密码可以直接写明文密码也可以写md5之后的值）：
pro的referer：L3Byby8=  zentao的referer：L3plbnRhby8=

访问方式是GET
http://localhost:88/zentao/index.php?m=user&f=login&referer=L3plbnRhby8=&account=admin&password=123456

PATH_INFO方式
http://localhost:88/zentao/user-login-L3plbnRhby8=.html?get&account=admin&password=123456

1、项目-任务 右上角点击按钮 导入-转入任务 。需要满足4个条件：1、新的项目和老的项目必须关联同一个产品；2、不能导入子任务；3、任务状态是以下状态中的一种：未开始、进行中、暂停、取消；4、如果任务关联了需求，那新的项目必须也关联这个需求所在的产品（如果是多平台/多分支产品，还需要新的项目关联了需求所在的平台/分支）。

2、任务导入后之前项目中就看不到具体的任务了。

3、导入bug是把bug导入成一个任务，之前的bug还在的，当修改任务状态为完成的时候会提示是否要修改相关bug的状态。bug之前的关联的需求和任务不发生变化。