FAQ列表 - 禅道项目管理软件

通知功能

常见问题

为什么配置了邮箱之后，没有收到邮件？（禅道哪些情况会发送邮件？）视频
视频教程：《禅道哪些情况会发送邮件》
可以登录禅道系统到”后台-通知-设置界面”设置自主设置触发通知的动作。
禅道邮件默认通知范围：
BUG：指派给+抄送添加，编辑，指派，确认BUG，解决，激活，关闭，导入到项目；
需求：指派给+抄送添加，编辑，变更，激活，评审，关闭，更改计划，更改分支，更改阶段，指派；
任务：指派给+抄送添加，编辑，指派，开始，完成，激活，关闭，取消，重启；
测试版本：负责人+抄送创建，编辑；
需求关联到项目后需求变动会给所有项目成员发邮件；
项目版本提交测试给测试负责人发邮件；
发布也会进行邮件通知。
注意：
1、“后台-通知-邮件”需保证发信功能已经配置成功；
2、需要在“后台-人员-列表”需要维护好账号的个人邮箱信息；
3、禅道不会给当前操作者发信。
如何修改云禅道邮件提醒？视频
视频教程：《如何修改云禅道邮件提醒》
1、云禅道的每日提醒邮件是统一部署的，每天都会定时发送，不能单独设置；可以编辑用户资料，邮箱一栏留空，就不会收到邮件了。
2、其他邮件通知可以到“后台-通知-设置“界面设置哪些动作进行通知。
如何配置Email发信？视频
视频教程：《如何配置Email发信》
可参照禅道发信配置文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html
配置发信的邮箱没有限制，只要禅道所在服务器可以正常连接到邮箱服务即可。
配置后点击“测试发信”，能收到测试邮件，说明发信成功。
如果配置成功，没有收到邮件，请到发信邮箱的“发件箱”确认是否发送成功，到“接收邮箱”查看邮件是否发到了“垃圾箱”。
使用QQ、163邮箱要注意：
1、邮箱开启smtp服务（如果是刚刚申请的邮箱，需要过几天才能用smtp服务）；
2、ssl对应465端口，不加密对应25端口，应该有一个可以正常使用；
3、smtp帐号需要填写完整的邮箱地址。
如何查看邮件发送记录？视频
视频教程：《如何查看邮件发送记录》
在“后台-系统-定时”，开启异步发信的计划任务，在“后台-通知-邮件”，选择“异步”，保存后可以点击“邮件列表”查看异步发信发送的所有邮件记录。里面可以显示发送的时间及发送结果，需要注意：发送成功的邮件会在2天后自动清理删除掉。
为什么指派给一个用户BUG或者任务，他没有收到邮件？视频
视频教程：《为什么指派给用户Bug或任务，他没有收到邮件》
1、点击“后台-系统-定时”，开启异步发信的计划任务，“后台-通知-邮件”选择“异步”，然后重新触发发信动作，5分钟后看“后台-通知-邮件-邮件列表”中是否有记录和结果；
2、禅道不会给当前操作帐号发送邮件；
3、被指派人是否在“后台-人员-用户”中维护邮箱。
反馈邮件抄送规则视频
视频教程：《反馈邮件抄送规则》
1、如果创建人创建反馈时设置了接收邮件通知，那这条反馈触发的邮件发送都会抄送给创建人；
2、如果指派反馈的时候设置了抄送人，那这条反馈发送邮件的时候会给抄送人发送邮件；
3、如果反馈关联了产品并且产品设置了反馈负责人，那发送反馈的时候会给当前产品的反馈负责人发送邮件。
禅道发送的邮件为什么是垃圾邮件？
这个是收件邮箱服务器上的规则决定的，禅道是无法控制的。
可以使用 smtp服务发信，统一用企业邮箱发信，然后企业邮箱接收，一般就不会进入垃圾箱中了。