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  1. 为什么配置了邮箱之后,没有收到邮件?(禅道哪些情况会发送邮件?)
  2. 如何修改云禅道邮件提醒?
  3. 如何配置Email发信?
  4. 如何查看邮件发送记录?
  5. 为什么指派给一个用户BUG或者任务,他没有收到邮件?
  6. 反馈邮件抄送规则
  7. 禅道发送的邮件为什么是垃圾邮件?
为什么配置了邮箱之后,没有收到邮件?(禅道哪些情况会发送邮件?)

视频教程: 《禅道哪些情况会发送邮件》

可以登录禅道系统到”后台-通知-设置界面”设置自主设置触发通知的动作。

禅道邮件默认通知范围:
BUG:指派给+抄送 添加,编辑,指派,确认BUG,解决,激活,关闭,导入到项目;
需求:指派给+抄送 添加,编辑,变更,激活,评审,关闭,更改计划,更改分支,更改阶段,指派;
任务:指派给+抄送 添加,编辑,指派,开始,完成,激活,关闭,取消,重启;
测试版本:负责人+抄送 创建,编辑;
需求关联到项目后需求变动会给所有项目成员发邮件;
项目版本提交测试给测试负责人发邮件;

发布也会进行邮件通知。

注意:

1、“后台-通知-邮件”需保证发信功能已经配置成功;
2、需要在“后台-人员-列表”需要维护好账号的个人邮箱信息;
3、禅道不会给当前操作者发信。



如何修改云禅道邮件提醒?

视频教程: 《如何修改云禅道邮件提醒》

1、云禅道的每日提醒邮件是统一部署的,每天都会定时发送,不能单独设置;可以编辑用户资料,邮箱一栏留空,就不会收到邮件了。

2、其他邮件通知可以到“后台-通知-设置“界面设置哪些动作进行通知。

如何配置Email发信?

视频教程: 《如何配置Email发信》

可参照禅道发信配置文档: http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html

配置发信的邮箱没有限制,只要禅道所在服务器可以正常连接到邮箱服务即可。
配置后点击“测试发信”,能收到测试邮件,说明发信成功。

如果配置成功,没有收到邮件,请到发信邮箱的“发件箱”确认是否发送成功,到“接收邮箱”查看邮件是否发到了“垃圾箱”。

使用QQ、163邮箱要注意:
1、邮箱开启smtp服务(如果是刚刚申请的邮箱,需要过几天才能用smtp服务);
2、ssl对应465端口,不加密对应25端口,应该有一个可以正常使用;
3、smtp帐号需要填写完整的邮箱地址。

如何查看邮件发送记录?

视频教程: 《如何查看邮件发送记录》

在“后台-系统-定时”,开启异步发信的计划任务,在“后台-通知-邮件”,选择“异步”,保存后可以点击“邮件列表”查看异步发信发送的所有邮件记录。里面可以显示发送的时间及发送结果,需要注意:发送成功的邮件会在2天后自动清理删除掉。


为什么指派给一个用户BUG或者任务,他没有收到邮件?

视频教程: 《为什么指派给用户Bug或任务,他没有收到邮件》

1、点击“后台-系统-定时”,开启异步发信的计划任务,“后台-通知-邮件”选择“异步”,然后重新触发发信动作,5分钟后看“后台-通知-邮件-邮件列表”中是否有记录和结果;

2、禅道不会给当前操作帐号发送邮件;
3、被指派人是否在“后台-人员-用户”中维护邮箱。

反馈邮件抄送规则

视频教程: 《反馈邮件抄送规则》

1、如果创建人创建反馈时设置了接收邮件通知,那这条反馈触发的邮件发送都会抄送给创建人;

2、如果指派反馈的时候设置了抄送人,那这条反馈发送邮件的时候会给抄送人发送邮件;
3、如果反馈关联了产品并且产品设置了反馈负责人,那发送反馈的时候会给当前产品的反馈负责人发送邮件。

禅道发送的邮件为什么是垃圾邮件?
这个是收件邮箱服务器上的规则决定的,禅道是无法控制的。
可以使用 smtp服务发信,统一用企业邮箱发信,然后企业邮箱接收,一般就不会进入垃圾箱中了。