敏稳双态:常熟农商银行研发项目管理迈入2.0时代

原创
禅道大咖会客厅
2024-04-12 16:58:25
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摘要:常熟农商银行原有项目管理系统2013年上线,许多功能和流程无法满足当前的管理需求,也无法支撑最新的行业标准和最佳实践。在这一背景下,常熟农商银行选择与禅道软件合作,以提供定期迭代、与时俱进的先进项目管理工具,更好地支持组织的需求。

企业介绍

江苏常熟农村商业银行股份有限公司(以下简称“常熟农商银行”)改制成立于2001年11月28日,是一家具有60多年历史、全国首批组建的股份制农村金融机构,2016年9月30日于上海证券交易所上市(股票代码:601128)。根据英国《银行家》杂志最新排名,常熟农商银行入选全球银行品牌价值和全球千强银行“双五百强”。

合作背景

近十年来,软件研发项目管理思想和体系更新迅速,已经发展为更加强调敏捷化、轻量化和产品管理的管理体系。常熟农商银行原有项目管理系统2013年上线,许多功能和流程无法满足当前的管理需求,也无法支撑最新的行业标准和最佳实践。在这一背景下,常熟农商银行选择与禅道软件合作,以提供定期迭代、与时俱进的先进项目管理工具,更好地支持组织的需求。

解决方案

集成工具,协同流程,报告自动化

建立一个统一的数字化平台,将各种信息化工具进行集成,实现它们之间的互通和协同。这样可以消除团队之间的信息孤岛,提高工作流程、数据和业务流的协同效率。

其次,通过全面升级视图,新增不同类型多维度的看板、需求跟踪矩阵、燃尽图等功能,提升团队的工作效率和协同能力。这些工具可以帮助团队更好地跟踪项目进展、管理需求,并实现研发效能的提升。

另外,引入自动化报告能力,系统自动生成包括项目进展、研发需求跟踪和研发效能等方面的报告。同时,内置商业智能(BI)功能,支持自定义大屏和SQL自定义报表,使数据整理、筛选和制图过程更加简化和自动化。这样可以提供准确的数据支持,降低人力成本,并促进数据度量和过程改进。

增加敏捷管理模型,重构瀑布基线管理流程

禅道软件提供了敏捷、瀑布和混合迭代管理模型的支持,银行可以根据具体项目的需求和特点,灵活选择适合的管理模式。

引入敏捷管理模型。敏捷项目管理模式支持以迭代和增量的方式开发和交付产品,银行能够更快地推出新产品或功能,满足业务需求,提高项目管理的适应性和效率。

重构瀑布项目计划基线管理流程。建立项目基线,并定期检查项目基线与实际偏差,以便及时管控高层级问题和风险。同时,项目经理可以借助禅道系统的功能自动生成项目周报、里程碑报告等,帮助项目经理更灵活地管理项目团队和计划。而项目管理办公室(PMO)可以通过集中视图统一监控多个项目的进展情况。这样的重构将增强项目管理的灵活性和可控性,提升团队的协作效率,同时使得整个组织能够更好地对项目的进展和风险进行管理。

新增需求池管理,需求流程优化

1、新增需求池管理:按业务部门维度划分需求池空间,探索全新的需求工单管理模式,整合RC单(日常反馈)、R单(业务员需求工单)、Q单(问题单)、P单(项目里面跨系统的业务需求)等多种需求问题流程。 
2、需求池维护:各业务部门单独维护自己的业务需求池,这样可以将需求集中管理,并确保每个部门的需求得到充分关注和跟踪。 
3、需求分发和拆解:对于影响系统的业务需求,进行分析和澄清,并将其拆解为相应的研发需求,然后分发给各个系统的负责人进行处理。 
4、发布计划制定:系统负责人接收到研发需求后,制定相应的需求发布计划,并组织团队资源来满足需求。 
5、任务分发和跟踪:项目经理负责执行发布计划,将任务分发给团队成员,并跟踪监控任务的进度,确保按时交付。 
6、进度数据汇总和展示:将团队成员的进度数据自下而上汇总同步,这样业务人员可以根据业务需求查看各系统研发需求的进度,及时了解业务需求的实现情况。 
7、异常监控和调整:通过发布窗口形成异常监控视图,在进度落后的系统团队和相关系统之间分析影响,及时做出调整或变更,以确保整体项目的顺利进行。

增加系统版本管理,优化开发测试流程

新增产品和版本管理,以版本为基准进行开发、测试和发布,通过产品的版本关联需求、任务、代码、用例、Bug、发布任务等关键信息,打通全流程信息流,助力DevOps与规模化敏捷建设。
1、产品中规划系统研发需求与计划发布排期,做好团队内部开发节奏;
2、项目经理执行计划,跟进研发流程,管理当前迭代范围与进度;
3、技术经理跟进开发进度,验证开发任务,进行代码评审,打包版本明确完成的需求、Bug,创建测试单提交给测试团队;
4、测试负责人接收测试单,执行相关测试用例,反馈相关版本的问题;
5、项目经理管理交付版本,提交系统负责人,系统负责人配合组织发布上线。

落地场景

落地场景一

适用业务:无明确需求目标,零散需求,持续交付
项目类型:年度优化类——产品型项目(有主系统)
方法框架:Scrum(敏捷)管理框架
流程节点:
1、制定产品计划(计划日期:每周/两周/月.........;计划中关联要实现的需求范围);
2、制定项目迭代计划,规范项目迭代命名(迭代命名:迭代1--xxx主要功能);
3、产品计划与项目迭代执行对齐,同步计划范围,关联当前的研发需求;
4、在下一个迭代前2周召开迭代会议(迭代会议内容:排下一迭代的需求优先级,并分解任务)
5、版本提测流程代替原工具提测流程,形成规范的版本管理;
6、业务验收:通过测试单类型(业务验收测试类型),业务验收测试报告结论通过为准;

7、项目跟踪视图:

a.项目仪表盘:项目概况跟踪项目执行程度,问题风险视图跟踪项目过程事务等;

b.当前迭代执行视图:燃尽图、看板、分组视图等综合查看进度与问题风险管理。

落地场景二

适用业务:业务有明确需求目标及上线时间
项目类型:软件研发类——产品型项目(有主系统)
方法框架:瀑布管理框架
流程节点:
完整的项目管理过程:除软件工程外,含章程、建设指引、计划变更、评审、问题、风险。
1、业务需求评审机制;
2、制定项目章程(含阶段计划,发布计划,风险);
3、制定建设指引;
4、需求设计完成后,通过【研发需求】管理所有的(含配套系统)条目化需求,进行需求评审;
5、在项目阶段执行下,关联当前阶段需要完成的研发需求,基于需求为团队成员分发开发、测试等任务;
6、版本提测流程代替原工具提测流程,形成规范的版本管理;
7、业务验收:一个批次,以【业务验收流程】审批通过为准;多批次,中间批次业务验收以【执行–业务验收类型的测试报告结论通过为准】,最后一个批次以【业务验收流程】通过为准;

8、项目展示图:

a.项目报告:根据项目周报、里程碑报告快速获取项目实际执行与组织基线偏差情况,问题风险跟踪,进展状态同步;

b.项目仪表盘:项目甘特图集中查看项目各阶段进展,问题风险快速跟踪处理,项目整体概况把控。

落地场景三

适用业务:其他
项目类型:咨询服务类、纯采购类、部门专项——项目型项目
流程节点:
不涉及软件研发全过程,例行事务,产出交付物即可。
1、项目文档中上传过程输出物,如咨询方案、访谈记录、商务验收报告等;
2、任务分配记录项目资源投入,项目经理跟踪进度完成情况,核算项目成本;

使用场景较简单,统一由项目经理负责在禅道软件中通过事务类型任务进行分发和跟踪管理。

客户收益


客户评价

禅道软件支持把需求管理精细化到研发需求层面,并且提炼出验收标准,研发需求可以进一步地拆分为任务。帮助团队专注于执行和任务,而不是一个个大的业务需求。

——常熟农商银行项目赋能团队
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