【上瘾模型】为什么我们总是无法自拔？

有人对运动上瘾，有人对食物上瘾，有人对游戏上瘾

到底为什么会有这种“让人着迷又无法自拔”的状态？

尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛认为，想要让人上瘾很简单，只需满足四个条件：触发（Trigger）、行动（Action）、酬赏（Reward）、投入（Investment）。

这，就是上瘾模型（Hook Model）。

触发是激发内心的欲望，提醒我们采取行动；行动是期待酬赏的简单又直接的行为；酬赏是驱动力，可以让行动不断持续；投入是付出，不断提高沉没成本，让人不舍得放弃。

作为产品经理，我们想做出让人上瘾的产品；可作为用户，我们又害怕自己上瘾。怎么办呢？来看下Hook上瘾模型的背后原理，只有真正了解，才能直面未知。

触发

触发也有两种不同的分类：比如自己突然想起来有件事情没做，是内部触发；而别人告诉了我这件事情没做，则为外部触发。

行动

在往期福格模型视频中介绍了，行动要想发生可以参考这个公式：行动=动机+能力+触发器。触发有了，那么还需要强化动机，降低行动门槛。要想让人“上瘾”，那这一行动要尽可能简单：别让人等、别让人想。

酬赏

酬赏有这几种形式：

社交酬赏：通过互动产生人际交往，获得精神奖励（比如点赞、投币等）

猎物酬赏：从产品中获得具体资源或信息（比如短视频中的各类段子或新闻）

自我酬赏：个人的成就感、终结感、操控感（比如徒步50公里后的自我满足感）

人们为什么会被这些酬赏吸引？在大脑中，有一个与欲望有关的特殊区域叫做“伏隔核”。当人们渴望酬赏时，大脑会形成紧张感，促使自身重复某个动作。多样酬赏的介入会使伏隔核变得活跃，从而促使自己频繁地去做这个动作。所以驱动我们采取行动的可能并非酬赏本身，而是对酬赏的期待。 

因此，“单一的”酬赏会使产品随着时间的推移而失去神秘感和吸引力，而“多样的”酬赏才是维系长期兴趣的关键。

投入

是已经投入的时间、金钱和感情，已经获得的经验、荣誉和成就。这些就是沉没成本。 

例如，微信有着不可撼动的地位，原因之一在于用户在微信内有着太过复杂的关系网，任何一个社交产品都很难取代微信，因为用户的迁移成本太高了。

人们一般会在哪些方面不知不觉地增加投入呢？

内容输出：已经发布的内容，比如微博、朋友圈；

社交关系：逐渐增多的好友、个人社交账号的关注与粉丝等；

个人声望：等级制度，比如游戏中的段位排名等；

行为习惯：习惯产品的使用交互等，比如苹果系统。

这些沉没成本让你舍不得放弃，只能接着投入，从而越陷越深。四个阶段不断循环，就产生了上瘾行为。 

每个成功的产品背后都有对人性的测试，身处如此丰富多彩的世界，你，对什么上瘾了？