【上瘾模型】为什么我们总是无法自拔?

原创
🔅
程家乐
2023-10-25
701

最后编辑:晏瑞宇 于 2024-01-22 15:58:33

摘要:到底为什么会有这种“让人着迷又无法自拔”的状态?


有人对运动上瘾,有人对食物上瘾,有人对游戏上瘾

到底为什么会有这种“让人着迷又无法自拔”的状态?

尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛认为,想要让人上瘾很简单,只需满足四个条件:触发(Trigger)、行动(Action)、酬赏(Reward)、投入(Investment)。

这,就是上瘾模型(Hook Model)。

触发是激发内心的欲望,提醒我们采取行动;行动是期待酬赏的简单又直接的行为;酬赏是驱动力,可以让行动不断持续;投入是付出,不断提高沉没成本,让人不舍得放弃。

作为产品经理,我们想做出让人上瘾的产品;可作为用户,我们又害怕自己上瘾。怎么办呢?来看下Hook上瘾模型的背后原理,只有真正了解,才能直面未知。

触发

触发也有两种不同的分类:比如自己突然想起来有件事情没做,是内部触发;而别人告诉了我这件事情没做,则为外部触发。

行动

在往期福格模型视频中介绍了,行动要想发生可以参考这个公式:行动=动机+能力+触发器。触发有了,那么还需要强化动机,降低行动门槛。要想让人“上瘾”,那这一行动要尽可能简单:别让人等、别让人想。

酬赏

酬赏有这几种形式:

社交酬赏:通过互动产生人际交往,获得精神奖励(比如点赞、投币等)

猎物酬赏:从产品中获得具体资源或信息(比如短视频中的各类段子或新闻)

自我酬赏:个人的成就感、终结感、操控感(比如徒步50公里后的自我满足感)


人们为什么会被这些酬赏吸引?在大脑中,有一个与欲望有关的特殊区域叫做“伏隔核”。当人们渴望酬赏时,大脑会形成紧张感,促使自身重复某个动作。多样酬赏的介入会使伏隔核变得活跃,从而促使自己频繁地去做这个动作。所以驱动我们采取行动的可能并非酬赏本身,而是对酬赏的期待。 

因此,“单一的”酬赏会使产品随着时间的推移而失去神秘感和吸引力,而“多样的”酬赏才是维系长期兴趣的关键。

投入

是已经投入的时间、金钱和感情,已经获得的经验、荣誉和成就。这些就是沉没成本。 

例如,微信有着不可撼动的地位,原因之一在于用户在微信内有着太过复杂的关系网,任何一个社交产品都很难取代微信,因为用户的迁移成本太高了。


人们一般会在哪些方面不知不觉地增加投入呢?

内容输出:已经发布的内容,比如微博、朋友圈;

社交关系:逐渐增多的好友、个人社交账号的关注与粉丝等;

个人声望:等级制度,比如游戏中的段位排名等;

行为习惯:习惯产品的使用交互等,比如苹果系统。


这些沉没成本让你舍不得放弃,只能接着投入,从而越陷越深。四个阶段不断循环,就产生了上瘾行为。 

每个成功的产品背后都有对人性的测试,身处如此丰富多彩的世界,你,对什么上瘾了?



附件:
    返回顶部
    1746749398.png' class="sales-image" />
    高级客户经理
    18561939726.png' class="sales-qrcode" />
    统一服务热线 4006-8899-23
    我要提问提问有任何问题,您都可以在这里提问。