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吴晓 2021-04-16 10:50:36 回复
为什么bug里面附带的图片，邮件里显示不出来。邮件端也不能跳转到禅道。
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1、检查一下邮件中的链接网址是否正确，如果域名有问题可以查看禅道 后台-消息-邮件中配置的禅道域名是否正确，域名需要加上 http://
2、邮件中无法显示图片检查一下打开禅道邮件的电脑能正常访问禅道吗？邮件中的图片是网络请求加载的，如果网络不通是无法加载图片的。
如果还无法解决这个问题可以加一下本网页最上方的QQ，邀请入群后一起看一下。
张飞 2021-03-16 12:00:58 回复
测试发送邮件，提示：用户不存在。(code:noUser)，是什么原因，有没有遇到的？
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测试发送时，换一个其他维护了邮箱的用户试一下。如果还是显示这个报错，可以添加网页上方QQ，邀请进群，方便截图排查问题。
张文博 2021-03-10 18:08:10 回复
邮件测试结果：
SMTP -> ERROR: MAIL not accepted from server: 530 5.7.1 Client was not authenticated
请问如何解决
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1. 465端口的话，使用ssl加密方式
2. 是否需要验证，选择是
3. smtp密码，需要使用禅道的授权码
4. 如果还是不可以，请联系官网顶部商务QQ，邀请加入技术交流群，群里沟通下。
任先生 2021-01-25 18:01:11 回复
SMTP 错误：无法连接到 SMTP 主机，请确认禅道机器：
1. 能ping通smtp服务器。如果不能ping通，请查看网络状态，或查看域名解析是否正确，或联系网管；
2. 使用telnet 命令能够连接到smtp的发信端口;
3. 如果上述步骤都是通的，windows请检查防火墙和杀毒软件设置，linux请关闭selnux或者执行"setsebool httpd_can_sendmail true"允许apache可以发信。
SMTP -> ERROR: Failed to connect to server: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: No address associated with hostname (0)


网络正常，域名正常访问，端口也能正常访问。
用的是163的企业邮箱
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1. 服务器上telnet tmtp服务器 端口，看下通不通
2. selinux关闭
3. linux的话，/etc/hosts文件，做下服务器本机的smtp域名与ip的解析。
如果还是不行，可以联系官网顶部商务QQ，邀请加入技术交流群，进行沟通。
孙二玲 2021-01-08 19:59:28 回复
outlook 邮箱如何配置
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可以参考这个手册在禅道的后台--通知--邮件夜未眠配置邮件通知功能：https://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html
配置过程有问题可以添加网页上方QQ，邀请进群，方便截图排查问题。
BTS飞鸟 2020-12-21 11:25:03 回复
请问,禅道集成环境2.0.11中，用admin在后台-消息-设置中点保存，并没有保存成功，是不支持吗？
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后台-消息-设置中，最左边和最上面是全选按钮，勾选保存后会自动置空，中间的动作勾选上就可以了。如果中间的动作勾选后无法保存，可以添加网页上方QQ，邀请进群，方便截图排查问题。
John 2020-12-18 17:58:58 回复
SMTP测试发信成功，但是任务指派一直没有邮件通知。SMTP 错误：无法连接到 SMTP 主机，请确认禅道机器：
1. 能ping通smtp服务器。如果不能ping通，请查看网络状态，或查看域名解析是否正确，或联系网管；
2. 使用telnet 命令能够连接到smtp的发信端口;
3. 如果上述步骤都是通的，windows请检查防火墙和杀毒软件设置，linux请关闭selnux或者执行"setsebool httpd_can_sendmail true"允许apache可以发信。
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您好，建议您按照提示进行排查，如果可以ping通服务器 telnet也没有问题的话，尝试将ping到的邮箱服务器地址在hosts文件中做一下映射再看一下，如果还是有问题，可以添加我们页面上方的商务QQ，邀请您进群，协助您解决一下。
邓威 2020-10-30 14:41:12 回复
开源版12.4.3配置邮件告警，一直报错。根据提示已经进行了测试，服务器没问题。相关域名可以解析。单独拿邮箱账号再客户端上面进行测试也是ok的，目前无法发送邮件。
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可以加一下页面左上角的商务联系方式，商务邀请进群后把报错页面截图出来看下。
cassie 2020-10-22 15:43:31 回复
开发人员将bug状态改为确认或解决时，不能自动给bug创建人发邮件吗，只能把创建人员再添加到抄送中后才会发邮件？
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点击bug页面的解决或确认按钮后，会发送邮件通知创建人的。可以确认一下禅道后台--通知--设置页面是否勾选了这个通知动作。如果勾选后还是无法正常收到邮件，可以添加网页上方QQ，邀请进群，方便截图排查问题。
陈先生 2020-08-14 10:04:20 回复
怎么修改邮件发送的触发条件？比如迭代创建、迭代开始的时候发送~
并且可以强制发送给几个具体的人嘛？
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邮件触发动作可以在后台-通知-设置中进行修改
目前没有强制发送给具体人员的功能，默认会给指派和当前抄送者发送。
注意，禅道不会给当前操作者发送邮件
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