1 禅道介绍
1.1 关于禅道项目管理软件
1.2 禅道介绍PPT下载
1.3 如何获得支持
1.4 关注我们
2 安装禅道
2.1 选择适合您的安装方法
2.2 使用云禅道在线项目管理服务!
2.3 (推荐)windows用一键安装包安装
2.4 (推荐)linux用一键安装包
2.5 禅道一键安装包里安装蝉知和然之
2.6 linux下用lampp集成包安装
2.7 使用源码包安装(各系统通用)
2.8 禅道虚拟机运行环境安装(virtualbox)
2.9 华芸NAS在线安装
3 升级禅道
3.1 选择和自己环境对应的升级方式
3.2 通过源代码方式升级(通用)
3.3 windows一键安装包的升级
3.4 linux一键安装包升级
4 创建分组和用户
4.1 建立部门结构
4.2 添加一个帐号
4.3 批量维护帐号
4.4 设置分组,建立权限体系
5 最简使用
5.1 使用禅道来进行项目任务管理
5.2 只使用禅道来做bug管理
5.3 只使用禅道来进行产品管理
5.4 个人使用禅道来做事务跟踪管理
6 基本使用
6.1 禅道使用的基本流程和产品、研发、测试之间的三权分立
6.2 敏捷开发及scrum简介
6.3 禅道和scrum的对应关系
6.4 禅道的新手教程
6.5 创建第一个产品
6.6 添加第一个需求
6.7 开始第一个项目
6.8 确定项目要完成的需求列表
6.9 为需求分解任务
6.10 提交bug
6.11 视频教程:第一个演示项目
6.12 维护联系人
6.13 禅道的自定义功能
6.14 导入excel、csv参考文档
6.15 文档管理
6.16 工作方式的切换
6.17 操作获取积分功能
6.18 自定义必填项功能
7 进阶使用
7.1 使用流程
7.1.1 禅道使用流程图解
7.2 个人管理
7.2.1 使用待办进行个人事务管理
7.2.2 关注需要自己处理的任务、需求、bug
7.2.3 通过我的档案查看或者修改个人信息
7.2.4 视频教程:禅道使用之个人篇
7.3 产品经理篇
7.3.1 维护产品
7.3.2 维护产品线
7.3.3 创建和评审需求
7.3.4 变更和评审需求
7.3.5 需求的状态和研发阶段
7.3.6 需求的注意事项
7.3.7 维护产品模块
7.3.8 建立发布计划
7.3.9 建立发布
7.3.10 路线图
7.3.11 文档管理
7.3.12 主持产品会议
7.3.13 参与项目管理、演示和总结
7.3.14 需求的基本统计报表
7.3.15 视频教程:禅道使用之产品经理篇
7.4 项目经理篇
7.4.1 建立项目
7.4.2 组建项目团队
7.4.3 确定项目要完成的需求列表
7.4.4 组织进行任务分解
7.4.5 召开每天的站立会议
7.4.6 通过燃尽图了解项目的进展
7.4.7 通过各种列表的各种功能了解项目进展
7.4.8 召开演示会议和总结会议
7.4.9 项目任务基本的报表统计
7.4.10 视频教程:禅道使用之项目经理篇
7.5 开发团队篇
7.5.1 参加项目计划会议,分解任务
7.5.2 领取任务,并每天更新任务
7.5.3 通过看板和树状图查看任务
7.5.4 创建版本
7.5.5 申请测试
7.5.6 解决bug
7.5.7 文档管理
7.5.8 确认bug
7.5.9 视频教程:禅道使用之开发团队篇
7.6 测试团队篇
7.6.1 维护bug视图模块
7.6.2 提交bug
7.6.3 验证bug,关闭
7.6.4 激活bug
7.6.5 找到自己需要的bug
7.6.6 维护测试用例视图
7.6.7 创建测试用例
7.6.8 测试套件、报告和公共用例库的维护
7.6.9 管理测试版本
7.6.10 执行用例,提交Bug,生成测试报告
7.6.11 查看报表统计
7.6.12 视频教程:禅道使用之测试团队篇
8 维护配置
8.1 维护禅道
8.1.1 初始化管理脚本
8.1.2 备份禅道
8.1.3 恢复删除的资源
8.1.4 如何更新燃尽图
8.1.5 一键安装包如何实现mysql异机连接
8.2 配置禅道
8.2.1 设置是否允许匿名访问
8.2.2 如何配置email发信
8.2.3 禅道云发信
8.2.4 如何成为超级管理员
8.2.5 配置禅道系统为静态访问
8.2.6 去掉禅道访问地址中的zentao
8.2.7 集成禅道和svn
8.2.8 集成禅道和git
8.2.9 集成webhook
9 定制开发
9.1 二次开发机制
9.2 禅道的目录结构
9.3 找到要修改的文件
9.4 禅道的数据库结构
9.5 公用模块--common
9.6 如何登记菜单
9.7 如何登记权限
9.8 示例:如何修改禅道的语言提示?
9.9 示例:创建bug时可以设置优先级字段
9.10 使用在线扩展编辑器
9.11 禅道项目管理软件打包规范1.1版本
10 其他相关
10.1 禅道所使用到的第三方代码
10.2 禅道FAQ
10.3 如何帮助禅道项目
10.4 禅道商业服务
10.5 禅道项目的贡献者
10.6 历史修改记录

如何获得支持

2010-05-04 14:47:42
王春生
272208
最后编辑:石洋洋 于 2018-02-11 08:59:14
简介:本文讲述如何快速的获得禅道的技术支持!

一、关于开源软件技术支持的误读

国内很多朋友认为开源软件的作者理所应当提供免费的技术支持,其实这是一种误解。

开源软件大家可以免费使用,彼此并没有形成购买行为,所以开源软件都会声明没有技术支持的义务。

我们会尽我们所能为大家提供即时的支持,只要你的提问清楚,耐心有礼貌的提问,我们都会尽力帮大家解决问题。

我们也呼吁国内开源软件的用户对开源软件的作者多一些支持,这样才能形成互惠互利的开源环境。

二、提问请不要:

1. 请不要带主观色彩。比如:太难用了,太麻烦了,强烈建议,很急之类的词语。

2. 请不要重复提问。比如你在我们网站问答提问,就不要在QQ群提问。反之亦然。

3. 请不要说无关的话。比如有人在吗?我是小白,我是菜鸟之类的话。有问题直接描述即可。

三、提问请一定:

1. 请一定要看文档:绝大部分的问题都可以在文档中找到。

2. 请一定要上截图:不要自己推测问题,请一定要上截图。

3. 请一定要找到日志:zentao/tmp/log/下面找到php开头的新日志。

4. 问题解决之后请一定给我们一个回馈,以帮助我们积累经验。

5. 如果你有时间,给我们的技术支持人员一句谢谢,我们也会很开心的回应:不客气

四、技术支持方式

官方QQ技术支持响应时间为:上午9:00—11:30,下午13:00—17:30(周六周日,节假日休息)

标准技术途径为禅道官网的技术问答,请点击进入: 禅道官网的技术问答: http://www.zentao.net/ask/


除了技术问答之外,我们还提供了QQ群,请联系官方客服 毕晓敏QQ:3137772959 魏中显QQ:1746749398 杨苗QQ:3142565561 徐贺QQ:1492153927 说明来意后由群主邀请入群。

禅道交流总群一:124593498(2000人)

禅道交流总群二:112836691(2000人)

禅道交流总群三:263540752(2000人)

禅道交流总群四:224791930(2000人)

禅道交流总群五:488911627(2000人)

禅道交流总群六:645736844(2000人)

禅道二次开发群:161764178(500人)


QQ群管理制度:

1. 加群之后,请修改自己的群名片,格式为城市-公司-姓名,比如:青岛-易软-洋洋,可以用缩写和昵称。

2. 群资源有限, 相同性质的群,不要重复加入如果发现重复加入的情况,将从所有群里面请出。

3. 莫谈国事,勿发广告,招聘、程序猿(媛)征婚广告除外。

4. 请调整群字体大小,不要刷屏。

5. 请不要QQ私聊。

    评论列表
    小呆 2018-04-23 09:33:36
    您好,目前禅道服务器安装在windows Server 2003上,版本为5.2.1,现在想将5.2.1升级到9.2,请问windows Server 2003支持禅道9以上的版本嘛,因为在windows Server 2012上安装5.2.1,提示c++版本过高,希望可以得到帮助,非常感谢!
    禅道-Bee 2018-04-23 09:36:50
    可以升级超,升级之前,做好数据备份,建议找一些中间版本过渡下。

    升级前请做好数据备份
    升级请参考文档:http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
    备份请参考文档:http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
    王宏亮 2018-04-11 19:22:04
    装好禅道后每次访问都需要身份验证,如何去除这个页面直接跳转到登录界面
    王林 2018-04-12 08:51:14
    禅道集成面板左下角的对钩,取消勾选。
    Jason 2018-04-10 10:33:49
    请问一下现在加入qq群还有其他方法吗?
    禅道-Bee 2018-04-10 13:29:39
    联系官网顶部的商务QQ,邀请加入禅道技术交流群即可。
    2018-04-10 10:23:44
    想问下禅道怎么进行浏览器的消息通知
    石洋洋 2018-04-10 13:30:17
    可以在 后台-消息 进行设置,参考:http://www.zentao.net/download/80061.html
    爱生活 2018-04-08 10:30:46
    hallo!问下这个bug里面的所属模块 怎样设置为非必填项
    石洋洋 2018-04-08 10:38:28
    可以修改一下 zentao/module/bug/config.php
    nico 2018-04-03 18:05:25
    在新建bug时,可以设置选择操作系统,浏览器的复选框。可是在新建用例的时候,却不能添加操作系统,浏览器的复选框。并且在二次开发中也没有找到,请问我该怎么办
    石洋洋 2018-04-04 08:54:18
    这个需要贵公司二次开发修改代码实现 操作系统浏览器等属性的展示。
    nancyfly 2018-04-02 16:31:10
    为什么创建部门的时候,点了保存,系统就卡死了,下边的按钮一直显示“稍候”。但就是没结果。刷新以后还是未添加成功,我是win8.1系统,直接用的windows一键安装包安装的,安装完后用管理界面的服务选项修改了一下apache和mysql的默认端口号
    王林 2018-04-02 17:27:04
    zentao(biz/pro/pms)/config/my.php(db.php) 中debug的值改成true 重新操作一下 看日志文件 zentao(biz/pro/pms)/tmp/log/php开头的今天的文件有什么报错。
    2018-03-27 11:32:06
    Inconsistency detected by ld.so: dl-lookup.c: 728: _dl_lookup_symbol_x: Assertion `version == ((void *)0) || (flags & ~(DL_LOOKUP_ADD_DEPENDENCY | DL_LOOKUP_GSCOPE_LOCK)) == 0' failed!
    Start Apache fail. You can see the log /opt/zbox/logs/apache_error.log
    Mysql is running

    Apache起不来,求大神指点
    石洋洋 2018-03-27 13:31:38
    /opt/zbox/logs/apache_error.log 中有什么记录?
    Lazy 2018-03-19 10:55:30
    问题一:怎么所有群都不能申请加入了?
    问题二:禅道最新版本的修改记录地址没有找到,有记录页面吗?
    问题三:9.5.1版本文档选择 markdown,当出现两个 >> 或 > ****** > 这样的格式时都会被过滤掉,这个问题有修复没?
    吐槽:你们的过滤太过了。。。
    石洋洋 2018-03-19 13:44:53
    1、本网页红字部分已经很明确的指出需要加QQ邀请入群的。
    2、http://www.zentao.net/download
    3、过滤如果不严格会留下漏洞,相关代码是开源的,贵公司可以自己修改一下。
    Jamie007 2018-03-05 15:10:26
    当bug关闭的时候,关闭日期没有带出来,一直是00:00:00,没有变化
    王林 2018-03-05 16:57:06
    可以升级到最新版本看一下。
    另外,请不要在多个位置提问。谢谢。
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