数字员工

企业版13.6及以上版本增加了数字员工的功能。

一、背景

随着AI技术的不断成熟与普及，越来越多的小伙伴开始借助AI的力量，提升自身的工作效率。你有没有发现，每次等待AI输出结果的时间其实并不短，尤其是在需要处理多个AI问答时，这种等待往往会显得尤为明显。因此，如何更好地平衡AI的使用，避免被AI“牵着走”，将原本被浪费的时间重新利用起来，从而进一步提升效率，正是我们设计数字员工的初衷。 

在禅道中，智能体主要负责输出AI结果，而数字员工则通过AI任务队列机制和任务处理流程，实现AI的异步输出。借助数字员工的任务管理功能，我们可以更高效地组织和管理这些AI问答，从而提升用户的AI使用效率与效果。

痛点与解决方案

1. 等待时间长，影响效率 

• 痛点：AI在处理任务时，往往需要较长时间，用户在等待结果的过程中造成时间浪费。 
• 解决方案：通过任务队列机制与异步处理，用户可以提交任务后立即继续工作，无需等待AI结果，极大提升了整体工作效率。 

2. 重复性任务多，易出错

• 痛点：在日常工作中，许多任务具有高度重复性，如需求评审、任务拆分、编写立项、结项报告等，人工完成既耗时又容易出错。 
• 解决方案：引入内置数字员工（如产品经理、项目经理、开发工程师、测试工程师），通过AI自动完成这些重复性任务，减少人工干预，提升准确性和一致性。 

3. 多AI任务并行处理难 

• 痛点：用户常常需要同时进行多个AI问答任务，但传统方式下无法有效组织和管理这些任务，容易遗漏或混乱。 
• 解决方案：通过任务管理页面，用户可以统一管理多个AI任务，查看状态、进度，实现任务的可视化和有序处理。 

4. 缺乏任务验收和反馈机制 

• 痛点：AI输出结果后，用户无法有效验证结果是否准确，也无法追踪任务执行过程，影响后续工作。 
• 解决方案：提供任务验收机制，包括结果查看、上下文追溯、验收确认，确保任务输出质量，并为后续优化提供依据。 

5. 通知机制不完善 

• 痛点：AI任务执行完成后，用户无法及时获知结果或状态变化，影响后续操作和协作。 

• 解决方案：支持系统通知和Webhook回调，让用户随时掌握任务状态，提升协作效率。

二、新建数字员工

1. 创建数字员工按钮

• 位置：在数字员工卡片视图的右上角
• 操作：点击按钮进入“创建数字员工”表单页面

创建/编辑数字员工表单

1. 表单字段说明

三、编辑操作

注意:编辑操作不会影响已创建的任务,任务仍会按原挂载能力执行。

四、启用/禁用操作

1. 操作说明

2. 禁用限制说明

五、删除操作

点击删除按钮，弹出二次确认弹窗，确认删除后，删除该数字员工并移致回收站。

注意:当状态为待就位时，删除按钮高亮可点击。

六、数字员工在禅道页面的展示

1. 数字员工在需求、任务、用例、Bug、文档详情页面的展示

位于页面右上方，点击显示数字员工下拉菜单。

数字员工展示规则:

• 仅显示“工作中”状态的数字员工。
• 按其挂载能力匹配当前对象（如：产品相关页面匹配“产品能力”的数字员工）。

2. 数字员工在计划、发布的需求列表页面的展示

位于页面右上方，点击显示数字员工下拉菜单。

七、数字员工委派流程

1.委派操作步骤：

• 在页面中点击“委派数字员工”按钮
• 弹出委派数字员工弹窗
• 选择数字员工及其挂载能力
• 填写任务信息
• 点击“保存”完成委派，系统生成一条数字员工任务

数字员工委派弹窗说明

1. 能力选项说明

• 仅显示与当前处理对象相关的挂载能力（禅道智能体）。
• 点击某能力选项，进入任务表单填写页面。

2、任务表单说明

• 通用表单项包含：通知时间和保存后选项。
• 若选择的挂载能力包含补充表单项，则会在通知时间上方显示。

八、数字员任务

指派数字员工后，可以在详情页面查看任务。

通用户可以在地盘下查看待处理和自己委派的数字员工任务。

有权限的用户可以在AI模块下查看所有数字员工的任务。

在数字员工任务列表或任务详情中，有很多操作按钮，接下来，我们一起看一下这些按钮的使用规则。

任务取消与激活操作

1. 取消任务操作

• 使用条件：当前用户为任务负责人 。
• 状态为：未开始、进行中、执行失败 已关闭状态下的取消按钮不可使用。

2. 激活任务操作

• 使用条件：当前用户为任务负责人。 
• 任务状态为：已关闭状态下的激活按钮不可使用。

任务删除操作

• 使用条件：当前用户为任务负责人。
• 无论任务状态如何，均可点击删除。

责任转交操作

• 使用条件：当前用户为任务负责人。
• 无论任务状态如何，均可点击将任务转交给其他用户。

任务验收操作

1. 使用规则

• 使用条件：当前用户为任务负责人。
• 任务状态为：待验收，其他状态下的验收按钮不可使用。

2. 操作流程

点击“验收”按钮，弹出“任务验收”弹窗，内容包括：

• 任务标题 
• 任务成果（展示AI输出内容） 
• 查看完整上下文按钮（可查看完整对话记录） 
• 评审意见表单（用于填写验收意见），选择通过后任务状态变为已关闭；选择继续完善，下方显示描述多行文本框，保存后任务状态变为“进行中”，并重新输出结果。

九、通知设置配置说明

安装完成后，需要在后台-系统设置-定时功能下，点击重启按钮，重启一下定时任务！不重启的话可能会收不到通知哦~

1. 打开通知设置：数字员工任务

路径：后台 / 通知设置 / 设置

2. 通知时间设置

路径：在委派数字员工时，设置通知时间： 

• 完成后立即通知我：任务完成后立即发送通知 
• 指定时间通知我（选中后显示二级菜单：0~24整点） 

说明：用户可根据需要选择通知时间，系统将根据设置时间自动发送通知。

3. 常见问题答疑

1. 没有收到通知消息：

• 先重启下定时任务。
• 如果重启过定时任务，还是没有收到通知，就要重启下重启web服务器。
• 如果出现下面的弹窗，说明没有开启浏览器通知，点击允许按钮即可。

2. 收到的消息不准时：

禅道的系统通知采用轮询机制，会有一定误差，可以适当调整。