【高效沟通】说人话,不要废话:简单准确表达的沟通艺术

原创
🔅
程家乐
2023-11-10
980

最后编辑:晏瑞宇 于 2024-01-22 15:58:21

摘要:如何高效沟通,打破知识的诅咒?



1990年,美国斯坦福大学研究生伊丽莎白·牛顿(Elizabeth Newton)做了一个实验。在整个实验中,演奏者一共击打了120首非常知名的歌曲,其中包括了生日快乐歌,但听猜者只猜对了3首,成功率仅为2.5%。


对于演奏者来说,这么简单的音乐肯定很好猜;对于听者来说,没有旋律只有节奏的敲击声,听起来只是一段古怪的节奏。这种认知偏差被称为:「知识的诅咒」。


认知偏差归根结底,是源自双方的信息不对等。人在沟通的时候总是太以自己为视角,我们一旦掌握了某些知识,就无法想象它在未知者眼里的样子。就像骑自行车,一旦学会了,就很难再回到不会骑的感觉。

该如何破除「知识的诅咒」呢?

1.做无知假设。

时刻假设对方对这件事情是一无所知的状态,不要担心自己会说“废话”,把最基础的内容也同步给对方。

2掌握费曼学习法

费曼学习法的核心是:如果你讲的知识能让外行人听懂,才算真的掌握了这个知识。通过掌握费曼学习法,可以帮助自己更好地更迅速地掌握信息。

3简单准确地表达

尽量用最简单的语言,准确的数字,让对方明白你想表达什么,你的意图是什么。也就是——尽量“说人话”,尽量避免使用专业词汇。


其实在讲解“知识的诅咒”这期视频时,我们要想在短时间内完全讲透,让所有人都明白,这几乎不可能,那么,这算不算也是一种“知识的诅咒”呢?

或许,每个人都逃不出“知识的诅咒”……


“每当你想要批评任何人的时候,要记住这世上并非所有的人都曾拥有像你那样优秀的条件。”——菲茨杰拉德《了不起的盖茨比》


附件:
    返回顶部
    丁芝
    高级客户经理
    17663906485
    1481227768
    统一服务热线 4006-8899-23
    我要提问提问有任何问题,您都可以在这里提问。 问题反馈反馈点击这里,让我们聆听您的建议与反馈。