从用户中来,到用户中去:IPD模式下善用FFAB模型,让你的产品供不应求

2024-04-25 09:20:20
路婕

IPD(集成产品开发)模型的核心价值在于它改变了企业对于产品研发的固有观点,将企业产研的重点由“技术为导向”升级为“用户需求为导向”,强调企业在产品的研发过程中坚持以用户/客户为中心。

在IPD(集成产品开发)的模式中,需要企业或者团队在限定的时间内,开发完成高质量的产品,协同供应链制造系统,交付能够及时满足市场需求的产品。因此,为了适应这样的产品模式,企业的产品研发流程和营销模式都需要做出改变。在这种模式下,企业的产品研发、交付过程,都相应地从产品层面、研发层面,统一聚焦到用户和市场层面,也就是我们所说的:“从用户中来,到用户中去”!总的来说,IPD(集成产品开发)中的产品研发,通常要重点关注两个方面:


重点一:企业需要避免盲目地进行产品开发

这样做能够更好地迎合市场需求,避免产品开发完成即被淘汰,甚至产品开发过程中就已经不符合市场需求。


目前市场的绝大多数企业,尤其是产品指向型企业,总会难以避免地进入唯技术论的陷阱。重技术、轻市场,习惯性地更倾向于用技术驱动取代市场驱动,用技术策略,而不是面向市场的战略投资决策,最终导致有了好的产品但市场上却毫无波澜,甚至无人问津。

IPD(集成产品开发)模式下,对这种情况有很好的解决方案,即通过引入投资决策方式,来实现产品研发管理,并组建集成产品开发管理团队(IPMT)。IPMT由各业务领域的专家组成,综合投资决策、战略决策、市场决策和技术决策,从而完成顺应市场和企业发展的决策。


重点二:解决跨部门协作问题

多数企业尤其大型企业,需要彻底解决其组织内部的跨部门协作的问题,打破部门墙。如果部门间的隔离过重,在很大程度上会影响产品研发的效率,严重的甚至会造成部门间的制约、甩锅,为产品研发带来不必要的交付延误、任务返工和财政浪费。


IPD(集成产品开发)模式给出了这些问题的最优解,即组建了产品开发团队(PDT)。传统的企业职能机构,会根据业务和职能进行分工并形成职位权力,其优势是利于人才储备和技术积累。但随着规模扩大和时间累积,缺点也难以避免,如跨部门的组织壁垒会影响部门间合作分享的效率,随之产生业务流程的反复性。很多问题如果沟通在前,完全可以避免流程间的审批和反复。产品开发团队PDT通过在全公司维度组建跨部门开发团队,来打破壁垒、提升效率,且PDT并不是绕开企业现有的组织架构、职能部门,而是以产品研发为视角,建立更高效一致的跨部门协作机制,避免返工。PDT团队成立的目的,就是更加客观、科学地洞悉市场变化、把握用户需求。

在新品研发的过程中,需要在新产品、技术、功能的需求确定阶段,就要从用户和市场的角度出发。在新产品的功能需求确定以后,分析每一个功能需求,并转化为用户利益。在此阶段,PDT团队常常会选择使用FFAB工具,对新产品、新技术、新功能进行定位、评估。从用户的角度分析各要素之间的内在关系,由新产品功能分解出支撑关键技术以及功能给用户带来的利益,确定待开发的技术项目和产品卖点。
  • F(Feature):研发产品期待实现的各种功能模块的技术特性;
  • F(Function):研发的产品功能模块的卖点和优势;
  • A(Advantage):产品的优势(技术优势、材质优势、价格优势等等),即产品的独特性和竞争性;
  • B(Benefits):使用这款产品或这项技术能带给使用者的好处。
FFAB模型能够起到“转换器”的作用,最好的做法是把产品经理、销售人员和技术开发人员聚在一起共同制作完成新需求、新产品、新功能。

使用FFAB工具的的步骤如下:

1、搭建一个从“FF—FA—AB”彼此相互关联的流程。
FF:将技术语言转化为用户语言;
FA:将用户的语言转化为产品的优点;
AB:将产品的优点转化为用户利益。

2、以产品研发的技术人员为主,尽量多地找出本产品有哪些关键的技术特性F。

3、PDT团队内的全体人员共同讨论确定完成FFAB模型的“FF”步骤,即首先选取某一项F的技术特性因素,可能产生哪些产品功能F。以此类推,继续找出其他每一项技术特性因素,穷举法完成整个“FF”流程。

4、用同样的模式,PDT团队共同讨论确定完成FFAB模型的第二个部分“FA”流程,选取某一项产品的功能因素F,会形成哪些产品作用、优势和竞争力A,然后继续找出其他项的产品功能因素F会形成哪些产品作用、优势和竞争力A,完成整个“FA”流程。

5、以此类推,PDT团队成员共同讨论确定完成FFAB模型的“AB”流程,即选取某一项产品的每一项作用产品作用、优势和竞争力A,会形成哪些产品用户群所更关注的利益点B(Benefits),然后继续找出其他项的作用A(Advantage)可以分别形成哪些用户群所更关注的利益点,最终完成整个“AB”流程。
FFAB模型

FFAB工具明确了产品功能和技术需求,但这并不是PDT团队工作的全部内容,PDT团队还要根据外部竞争判断和内部资源匹配,区分各需求优先级以及评估需求出现的顺序,制定新产品开发的时间列表,输出新产品、新技术的研发进度表和项目任务书等等。在各个维度的综合考量与推进下,相信产品的方向会更加明确!



沙发
2024-04-28 17:19:24
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