提交bug时，除了标题，其他[步骤]和[结果]中的文字和图片都没保存上

应该在群里沟通过，之前版本有类似的bug。

建议您这边先升级一下版本。11.0之前的版本不再提供支持了。
升级前请做好数据备份
升级请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html

另外，可以联系官网顶部商务QQ，邀请您加入禅道技术交流群，遇到问题，可以及时沟通。