对数字化转型,我要说“三个不”
2021-07-06 16:53:04
郑乔尹
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一、何为数字化转型?

自“数字化”提出之后,各行各业对其作出了不同的诠释:

阿里巴巴提出,数字化“是一个从业务到数据、再让数据回到业务的过程”。企业数字化转型关键在于三点:IT 架构统一、业务中台互联网化、数据在线智能化。
 
而咨询公司IBM将数字化落在了战略层面:数字化就是通过整合数字和物理要素,进行整体战略规划,实现业务模式转型,并为整个行业确定新的方向。
 
银行机构则提出:数字化转型就是在金融科技战略指导下,以技术和数据为驱动,以知识共享为基础,以平台生态为逻辑,构建数字化银行生态体系,为客户和各类合作伙伴提供更便捷、更高效的金融服务。

总而言之,“人们的生产力、生产关系从当前环境转向数字化环境的过程,这就是数字化转型。”

二、数字化转型能够解决企业的什么问题?

1.数字化转型解决企业的生产问题

对于传统制造业来讲,与互联网平台的集成能够拓展制造业的产业链上下游范围,并与大数据对接,比如基于行业消费趋势等有效的大数据,来决定制造业企业的生产方向,从而提高生产效率。

2.数字化转型解决企业的营销问题

在企业营销方面,销售不再局限于线下实体店面,而是将销售移至线上,相对应地,企业的营销战略也会将关键点集中到线上营销推广战略中。


通过现在的很多数据分析管理平台,收集目标消费者的相关数据,达到低运营成本、高运营效率的绝佳状态。

三、数字化转型的“三不”

对企业来说,技术的变革既是机遇也是挑战。在越来越多的企业踏上数字化转型之路时,也有不少企业正经历着数字化带来的创造性破坏:发现隐私泄露事件失去客户群体,缺乏数字人才导致转型出现停滞……

因此,为了利用好数字化这把双刃剑,避免数字化带来的危害,企业要学会做“三个不”。

1)不只是数据

  作为全球知名披萨品牌,达美乐也曾经历过一段低迷期。

正值数字技术快速发展时期,为适应快餐行业客户不断变化的需求,达美乐决定要打造一个领先的线上订购和销售网点平台,也就是我们所说的电商平台。与此同时,达美乐还提出了“精准营销”战略。这意味着,达美乐打造的这一平台,不仅要收集客户的姓名、联系方式以及订单等数据,更要通过现有的数据资产,实现客户的信息分析,以改善客户的消费体验。此后,达美乐的转型就进入了快车道。
达美乐不仅通过线上系统平台搜集了客户的数据,更是对这些数据加以利用、分析,从中提炼出客户的饮食习惯、消费频次、消费范围、口味偏好等私人化的信息,并通过这些信息来优化平台的产品信息及广告投放方式。

因此,将资源数据化,并通过数据资产实现信息分析,这是数字化转型的第一步。

数字化转型不只是提炼数据,而是实现数据+信息的结合。

2)不仅是工具

  提到数字化转型,可能很多人第一时间就会想到工具,通过工具辅助转型。但仅靠工具的落地并不能达成真正的数字化转型,还有一个非常重要的因素:文化的力量。

亚马逊在其成长过程中,不断强调“始终创业,永远都是第一天”,即无论公司发展多快、规模多大、实力多强、市值多高,都要像创业第一天一样,快速灵活、持续迭代。
为持续打造并不断强化“第一天”的组织文化,亚马逊完成了从口号到具体行为的清晰定义,设计了从理念到日常工作的落地方法,做到了在每个决策中以身作则,并通过独创奖项,赋予了组织文化特殊的意义。

也是因为通过持续激活“第一天”的组织文化,亚马逊顺利避开了所谓的大公司病,如流程复杂、行动迟缓、组织僵化等问题。“第一天”的组织文化带给亚马逊员工的不是空喊的口号,而是每位员工受此鼓舞而自主表现出来的活力。                                                                                    

这是数字化转型的第二步:通过工具来约束流程,通过文化来约束员工。数字化转型不仅是买卖工具,还是实现 工具+文化 的落地。

3)不单靠个体

  数字化转型同时会加速人才转型。近年来,数字技术正以前所未有的速度向前发展,而接二连三出现的人工智能、物联网、云计算等技术也对传统型人才提出了挑战:数字化意识、数字化运营能力、洞察力、驱动力……培养数字化人才是企业需要重点考虑的问题。

除人才本身之外,企业在数字化转型的时候还会出现一些问题,一方面诸如远程办公的协同问题,另一方面是需求结构变化、效率提升导致人员冗余等问题。这时,单纯的数字化人才的培养就不能解决所有问题了,此时的企业亟需制度变革。
在组织结构方面,企业应建立一个与新兴能力建设、运行和优化相匹配的组织职责和职权架构。也就是适时建立一个弹性组织,提高组织制度对数字化转型各方面的适应能力。

这就是数字化转型的第三步:数字化转型不单靠个体的成才,更是靠实现个体+制度的管理。

数字化转型没有万能公式,也没有所谓的银弹。如何顺应潮流,转型真正的数字化?请记住这“三个不”。
沙发
2021-07-06 17:53:28
于涛
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