教你绕过看板误区——看板如何应用?
2020-11-12 15:36:36
晏瑞宇
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对于看板来说,正确的流程才能产生正确结果。


为了发挥看板方法论的最大作用,很多公司不断优化看板内容,实现全程持续改进。但在各公司应用看板的过程中,发现依旧无法保证前后工作项的及时衔接,导致无法最大化工作效率。


这里有一个大多数公司都会陷入的误区,为了避免再次陷入这一误区,我们要搞明白两个问题:

一、看板中的工作项是什么?

很多企业在看板中添加的工作项是技术任务,比如JavaScript页面开发、后台数据、测试用例设计等。

实际上,看板中流动的应该是直接承载用户或客户价值的内容,比如:需求、线上缺陷等。若看板上流动的是技术任务,就失去了管理和优化价值流的意义。当然,并不是说技术任务类型工作不应该上看板,而是说,这种类型的工作项可以作为从需求拆分的子工作项,它们在看板上流动一些环节后结束生命,最终交付给用户或客户的是承载价值的工作项。

二、为什么工作项要承载价值?

  • 首先,因为承载价值的工作项能体现用户价值端到端的流动。也就是说,看板的流动过程是有始有终的:以用户的需求为始,以解决方案的交付为终。
  • 其次,因为承载价值的工作项能反映团队协作交付价值的过程。直接承载用户价值的内容能够管理和优化价值流,拆分后的子需求的流动又能够提高团队的协作能力。
  • 最后,因为承载价值的工作项能及时反映价值交付中的瓶颈。若在流动过程中,出现上游任务堵塞,下游任务量少的情况,就能及时得到团队的关注,团队也会及时作出相应的调整。
总的来说,从依据价值流的工作项流动过程中,我们总结出团队在应用看板时需要注意的两点:
  1. 在看板上价值流动的单位是承载价值的工作项。不承载价值的工作项,比如开发任务、测试任务等,它们只在某一、两个或几个环节内流动,生命周期短暂。
  2. 对于价值交付效率相关的度量,比如流动效率、平均周期时间、在制品等,是以价值为中心只度量承载价值的工作项,不承载价值的工作项不具有度量意义。