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禅道8128 2023-05-16 16:40:50 回复
你好，后台权限编辑【反馈首页】在顶部导航栏出现的是研发反馈页面的入口，但现在因为一些权限控制的原因，希望部分【研发人员】也像【非研发人员】一样在非研发界面提交反馈，怎么让添加了【反馈首页】权限的用户，看到的是非研发界面的【反馈】入口？
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研发界面和非研发界面的权限分组是分开的，咱们可以使用admin用户切换到非研发界面，在权限分组界面给对应的权限分组分配反馈权限
用户登录后切换到非研发界面可以提交反馈
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能在非研发界面编辑分组权限的前提是，用户是【非研发用户】，但我现在要编辑的是研发用户的权限，在非研发界面的权限管理中只有一个FEEDBACK权限组
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您好，研发用户的话需要您使用admin用户切换到研发综合界面，在后台-人员-权限对权限分组的权限进行调整。
yyfan 2022-12-01 16:56:40 回复
为什么我无法查询反馈的数据库表呀，select * from zt_feedback
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请问是在哪里执行的这个sql？
登录数据库看下zt_feedback表有数据吗？
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禅道演示环境一下，想体验一下自定义报表
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演示环境一般会有一些限制，可以联系下QQ2468103332，本地搭建试用下功能呢
123 2022-09-09 17:54:10 回复
反馈是由创建人关闭还是指派人关闭呢？目前没有导出功能吗？
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一般来说，反馈完成后，由创建人确认关闭；
最新企业版7.6 反馈模块有导出功能。
原来 2022-02-18 17:04:59 回复
反馈的关闭原因是否能添加字段，哪里添加
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企业版有工作流功能可以对反馈内置流程自定义增加字段，需要试用的话可以联系下QQ2468103332
或者也可以二次开发实现下
二次开发参考文档：
http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/156.html
http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/225.html
刘梦 2022-01-12 14:50:38 回复
请问勾选了“接收邮件通知”，
1、反馈的处理结果是会发送给这个邮箱是吗？是所有更新都会发送还是只有最终点击解决了才会发送?
2、邮箱一定要是外部邮箱吗？公司的内部邮箱可以吗？只连接局域网的情况下可以吗？
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SMTP 发信文档： https://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html
看下这里的配置
反馈的处理 转bug 任务 需求的处理都会通知到邮箱
小鱼儿 2021-02-22 17:19:45 回复
转需求或转BUG的反馈，对非研发人员而言，可否为非关闭状态，直至处理完成，或经沟通后正常关闭
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这里我们有记录过需求，谢谢反馈。
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有同样的需求，请尽快处理
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研发部门会安装计划进行评审开发的，如果贵公司比较急可以联系页面上方商务同事进行定制开发的。
魏 2020-08-25 10:52:10 回复
自己编辑的反馈提交后为什么不能再次编辑修改？是没有权限吗？还有就是为什么有的可以修改有的又不能修改呢？
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反馈是不是已经处理中了？处理中不能编辑的。另外，贵公司试用企业版的话，可以联系下官网顶部的商务同事咨询下，有相关的技术支持服务。
李小姐 2020-07-30 15:17:33 回复
非研发用户，用新创建的权限，无法登陆：
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登录时提示什么？可以加一下页面左上角的商务联系方式，商务邀请进群后截图出来看下。
麻小 2020-07-02 20:54:42 回复
回复反馈 界面上 faq 怎么用
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先在反馈--FAQ页面维护好常用的问题和答案，然后在反馈页面点击回复时，可以选择之前维护好的问题，答案会自动显示在回复中。如果还是不太清楚，可以添加网页上方QQ，邀请进群，方便发送截图进一步说明。
rose 2020-06-22 14:31:47 回复
想采购，不知道企业版反馈功能到底能满足我们企业需求不。有几个问题1、反馈的状态有那些，怎样的条件下怎样流转状态？2、提交反馈的人如何了解转为的需求或者bug的进度状态？能反映到反馈状态吗？3、企业反馈管理统计分析人员怎样查看所有的反馈，并作统计分析
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1. 状态有待评审、待完善、待处理、处理中、已处理、追问中、转Bug、转任务、转待办、已关闭。
2. 反馈详情页面，会同步转的需求与bug的状态信息
3. 企业版也有自定义报表的功能，可以通过自定义SQL查询数据库，生成报表，导出的。
需要的话，可以联系官网顶部联系我们的商务QQ，申请下试用。
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