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刘梦 2022-01-12 14:50:38
请问勾选了“接收邮件通知”,
1、反馈的处理结果是会发送给这个邮箱是吗?是所有更新都会发送还是只有最终点击解决了才会发送?
2、邮箱一定要是外部邮箱吗?公司的内部邮箱可以吗?只连接局域网的情况下可以吗?
禅道 - 闫敏 2022-01-12 17:25:57 回复
SMTP 发信文档: https://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html
看下这里的配置
反馈的处理 转bug 任务 需求的处理都会通知到邮箱
小鱼儿 2021-02-22 17:19:45
转需求或转BUG的反馈,对非研发人员而言,可否为非关闭状态,直至处理完成,或经沟通后正常关闭
王林 2021-02-22 17:47:55 回复
这里我们有记录过需求,谢谢反馈。
天空飘来两朵云 2021-03-18 17:27:20 回复
有同样的需求,请尽快处理
王林 2021-03-18 17:31:03 回复
研发部门会安装计划进行评审开发的,如果贵公司比较急可以联系页面上方商务同事进行定制开发的。
2020-08-25 10:52:10
自己编辑的反馈提交后为什么不能再次编辑修改?是没有权限吗?还有就是为什么有的可以修改有的又不能修改呢?
禅道-Bee 2020-08-25 11:19:34 回复
反馈是不是已经处理中了?处理中不能编辑的。另外,贵公司试用企业版的话,可以联系下官网顶部的商务同事咨询下,有相关的技术支持服务。
李小姐 2020-07-30 15:17:33
非研发用户,用新创建的权限,无法登陆:
马超 2020-07-30 15:20:33 回复
登录时提示什么?可以加一下页面左上角的商务联系方式,商务邀请进群后截图出来看下。
麻小 2020-07-02 20:54:42
回复反馈 界面上 faq 怎么用
张玉洁 2020-07-03 09:08:31 回复
先在反馈--FAQ页面维护好常用的问题和答案,然后在反馈页面点击回复时,可以选择之前维护好的问题,答案会自动显示在回复中。如果还是不太清楚,可以添加网页上方QQ,邀请进群,方便发送截图进一步说明。
rose 2020-06-22 14:31:47
想采购,不知道企业版反馈功能到底能满足我们企业需求不。有几个问题1、反馈的状态有那些,怎样的条件下怎样流转状态?2、提交反馈的人如何了解转为的需求或者bug的进度状态?能反映到反馈状态吗?3、企业反馈管理统计分析人员怎样查看所有的反馈,并作统计分析
禅道-Bee 2020-06-22 15:27:07 回复
1. 状态有待评审、待完善、待处理、处理中、已处理、追问中、转Bug、转任务、转待办、已关闭。
2. 反馈详情页面,会同步转的需求与bug的状态信息
3. 企业版也有自定义报表的功能,可以通过自定义SQL查询数据库,生成报表,导出的。
需要的话,可以联系官网顶部联系我们的商务QQ,申请下试用。
盛光 2020-05-20 08:56:09
反馈的状态转换图能提供一下吗:处理中和已处理是怎么区别的啊?
转完需求、任务、BUG、待办后反馈就关闭了,其实这时还没有真正处理完问题,回头再看这个问题解决的怎么样了,就不好找了。还有看哪些问题没解决时,也看不到。有什么解决方案吗?
王林 2020-05-20 09:19:29 回复
这里我们有记录过需求
反馈转为其他数据后显示为已处理
需求需要研发部门安排计划评审通过后进行开发
谢谢反馈
happy 2020-05-18 14:05:26
反馈模块提交反馈时勾选接收邮件通知,但是相关负责人回复后,反馈人收不到邮件
石洋洋 2020-05-18 14:24:30 回复
后台-通知-邮件 测试发信看一下可以正常发送邮件吗?可以的话 邮件配置页面参数中异步的参数选择“是”,然后重新触发一下反馈回复,然后点击邮件配置页面的邮件列表按钮,看是否会有相应的记录及记录的结果。
ylx 2019-08-14 08:50:16
反馈能不能加个导入的功能?迁移到云禅道,有一大批数据要导入
石洋洋 2019-08-14 09:01:46 回复
目前反馈没有导入功能,抱歉。
火山 2019-03-26 17:16:21
开源版对应的插件还能用吗?
禅道-Bee 2019-03-26 18:06:50 回复
反馈管理需要企业版的功能,需要的话,可以联系下禅道官网的商务同事试用的。
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