禅道新产品——‘息壤客户服务管理系统’发布

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摘要:息壤客户服务管理系统是用于客户反馈和产品回复的系统,是对产品跟踪改进的有效工具。而...

息壤客户服务管理系统是用于客户反馈和产品回复的系统,是对产品跟踪改进的有效工具。而且,只要安装一个插件,它就可以实现与禅道项目管理的产品、用户、问题的同步,可以直接将问题转为Bug和需求。非常方便实用。

 

先试为快,csm 在线试用:(已经与在线测试禅道系统实现数据互通

     前台登录:http://csm.xirangit.com/demo/

     后台登录:http://csm.xirangit.com/demo/admin.php


      下载地址:http://www.zentao.net/article-view-79809.html

      同步插件下载地址:http://www.zentao.net/extension-viewExt-50-release-front.html

一、安装:

1、解压zip压缩文件;

2、将解压后的文件放到web目录下;

3、访问xirangcsm/www目录下的install.php,完成安装。安装过程跟禅道安装过程相似。

4、安装完成后,就可以进入后台,添加用户、产品等操作了。

 

5、PMSZtrack.zip文件是实现与禅道同步的插件,安装时,只要在pms的“后台管理——插件管理”的“上传插件”中将压缩包上传即可安装。如果不想同步,则不需要安装。

    PMSZtrack.zip的安装方法:

    5.1、将ztrack.zip解压后,将ztrack/config/license/ztrack.txt 这个文件放到禅道代码的config/license/ 下面。

    5.2、将ztrack/PMSZtrack 整个文件夹压缩成PMSZtrack.zip,通过禅道的后台管理-插件管理-本地安装,将PMSZtrack.zip安装到禅道中即可。

二、使用:

1、登录后台,首先进入的是后台问题浏览页面;

可以点击查看问题。

  也可以对问题进行回复。  

2、点击“产品管理”,添加产品;

3、点击“分类管理”,为产品添加分类;

4、点击“客户管理”,

点击添加客户,添加客户后,客户就可以在前台登录;

5、点击“服务期限管理”,

为客户增加服务时间。如果没有产品服务,点击“添加产品服务”,

注:必须为客户添加产品服务,否则客户无法在前台对某个产品提问

6、点击“内部管理”,可以为ztrack添加内部账号并分配角色。

7、如果想跟他禅道实现同步,则要在“系统设置”中将“同步PMS”打开,为了安全,后设置一下验证密钥。 同时,要在pms的“反馈视图——设置配置”加入要同步的Ztrack地址和验证密钥。注:两个密钥必须一致,否则无法同步。

四、在线试用

csm 在线试用:(已经与在线测试禅道系统实现数据互通

     前台登录:http://csm.xirangit.com/demo/

     后台登录:http://csm.xirangit.com/demo/admin.php


      下载地址:http://www.zentao.net/article-view-79809.html

      同步插件下载地址:http://www.zentao.net/extension-viewExt-50-release-front.html

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高丽亚
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