擎天科技与禅道合作,打造统一的项目管理平台

原创
摘要:擎天科技选择与禅道合作,打造统一的项目管理平台,大大提升业务管理效率。
统一、全面的项目管理平台能够帮助企业优化管理流程,提升业务效率。擎天集团选择与禅道软件合作,打造统一的项目管理平台,在降低自研软件的研发成本、打破团队信息孤岛、保障数据全面性等方面效果显著,大大提高了团队沟通协作效率、业务管理效率。

企业介绍

擎天科技成立于1998年,总部位于南京市国家级江北新区CBD核心区,是一家致力于为政企客户提供全方位的信息化解决方案、搭建数据生态及提供数据增值服务的高新技术企业。公司深耕政务大数据领域二十余年,业务涉及数字政府、市域社会治理、城市应急体系、零碳智慧城市、公共安全及服务、智慧司法、工业互联网等领域。


公司是国家规划布局内重点软件企业,拥有国家级博士后科研工作站,设立有国家统计局大数据研究中心、江苏省省级企业技术中心、江苏省工程技术研究中心、江苏省工程(研究)中心、江苏省司法行政大数据研究中心、江苏省融合创新中心等多个研发机构,公司具有计算机系统集成一级资质、通过了CMMI5级、ISO27001信息安全管理体系、ISO9001:2015质量管理体系、ITSS信息技术服务运行维护标准成熟度二级等资质认证。荣获中国软件业脊梁企业、中国软件业务收入百强企业、中国软件行业最具影响力企业、中国软件创新能力20强企业等荣誉。

合作背景

2020年以前,擎天科技使用自研的项目管理软件,虽然基本能够满足公司过程管理需要,但也存在着以下问题亟需解决:
1. 自研软件需要持续迭代才能保持先进性,会增加公司不必要的研发成本;
2. 不同团队之间无法快速共享信息,容易形成信息孤岛,影响工作效率;
3. 数据维度不统一,不利于数据汇总和分析。

解决方案

擎天科技综合多方面考虑,进行实际选型考察,最终选择与禅道合作,一同打造统一的项目管理平台。
禅道软件核心概念、管理架构清晰,涵盖多角色使用,匹配擎天科技公司研发管理模式。
 

禅道软件整体管理架构展示图


擎天科技采购禅道软件后,进行了系统的初始化,将公司分散的历史项目信息规整录入禅道软件,并制定了平台使用规则,建立了管理+职能+普通用户三级权限体系,在公司层面进行了全员使用宣贯与培训。

禅道使用流程简介:
Step1:业务团队确认市场机会后进行立项,在禅道中建立项目,QA使用计划模块维护项目里程碑计划。
Step2:由项目经理制定项目迭代和详细计划,使用迭代模块和任务模块进行管理,并维护团队成员和迭代成员。
Step3:团队成员进行日常任务的维护和日志的填写,项目经理通过任务和日志跟踪团队的工作完成情况。
Step4:完成阶段性目标后,由项目经理向测试部门发出测试单,QA对测试提交合规性进行验证,通过后由测试人员进行测试,测试问题录入BUG模块。
Step5:运维团队使用反馈模块进行日常问题登记,由项目经理判断反馈类型,进行转需求、转bug、转任务的操作,团队成员完成后由运维人员验证后关闭,如果是bug则由测试人员在该项目下一次测试时进行验证关闭。

客户收益

1. 引入先进成熟的项目管理软件,既可以减少公司不必要的研发成本,又可以借助项目管理工具优化管理流程;
2. 统一的项目管理平台可以快速共享信息,提高团队间的协作效率,加快项目进程;
3. 数据入口统一,保障了数据的全面性和有效性,为公司决策提供更加有力的支持。

应用亮点

通过二次开发接口,擎天科技实现了多个系统与禅道软件的对接。CRM系统与禅道软件对接,可以将客户需求快速转化为研发任务。运维话务系统与禅道软件对接,可以更快速的处理客户反馈,提高服务效率。系统间的打通提高了信息传递效率,降低了重复登记的成本,避免了信息损耗。

禅道推进心得

任何工具的推进都有个循序渐进的过程,第一步先把工具本身研究清楚,接下来再考虑如何通过多个工具的集成发挥更大的作用。任何产品都有它的边界,期望一款软件100%满足企业所有的管理需求是不现实的,企业可以通过相对成熟的产品体系来适应和扩展软件,从而达到更好的效果。
—— 擎天科技研发总监孟雷

客户评价

借助禅道软件,我们搭建了统一的研发项目管理平台,通过与业务系统的对接实现了端到端的管理,大大提高了团队沟通协作效率、业务管理效率。
——擎天科技研发总监孟雷


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