需求管理新趋势：禅道「三层需求结构」助力企业提升竞争力

据Standish Group 最新发布的《 CHAOS Report 》显示，超过 60% 的IT项目无法按时交付，近 50% 的项目超出预算！

当我们在复盘这些“延期”与“超支”时，问题的源头往往惊人地一致——失控的需求管理，这些问题在需求的获取、需求沟通、变更、控制等方面体现得尤为明显。

需求管理，项目成败的关键所在

谁可以更好地响应客户需求，谁就占据了市场主动。要交付具有市场竞争力的产品，必须深入研究并有效管理需求。有效的需求管理不仅能确保产品满足用户需求，还能提升产品的可维护性和扩展性，增强企业的市场竞争力与盈利能力。

随着行业的发展和项目管理工具的升级，需求管理正在呈现出以下趋势：

• 需求管理贯穿项目管理的全过程，在项目实施过程发挥越来越核心的作用；

• 企业对需求认知和理解不断深入，需求管理更加重视客户价值和业务导向；

• 需求管理手段呈现灵活多变、需求颗粒度细化分级。

三层需求结构，搭建研发管理“铁三角”

作为国内领先的项目管理工具，禅道区别于市面上绝大多数多数项目管理工具，经过十六年，服务100万+团队的项目管理实践落地经验。禅道整合出一套更具普适性的需求管理体系：即“业务需求——用户需求——研发需求”三层管理结构。

从源头理清需求脉络，通过需求逐步拆解细分，并借助规范化的流程，帮助团队清晰定义需求、高效跟踪需求、严格控制需求，实现从需求分析到交付的全流程闭环管理。

什么是三层需求结构

在禅道中的“产品”模块中，支持按照“业务需求——用户需求——研发需求”的三层概念进行拆分。

同时创建项目后，团队可以在项目中关联业务需求、用户需求、研发需求。经过逐层细分，确保每个需求都有明确定义和管理。帮助企业清晰的定义项目中不同层级的需求概念。

• 业务需求（BR）：站在企业和业务层面，描述组织或客户高层次的目标。
• 用户需求（UR）：用户在其工作或使用产品时的具体期望，描述用户想完成的任务或达到的目的。
• 研发需求（SR）：将用户需求转化为具体的功能或技术需求，供开发团队实现。

通过这样的分层管理，禅道帮助团队自上而下逐步拆解需求，从宏观目标细化到具体功能，需求最终可进一步分解为任务，由开发人员完成。这种层次结构保证了需求的可追溯性和完整性，任何高层需求都能找到其对应的实现路径，从而避免遗漏或误解。

从需求收集到上线交付的全流程闭环管理

需求管理是软件项目的基石，是产品成功的源头活水，禅道项目管理软件通过三层需求管理结构，为团队提供了强大的需求管理工具。它帮助团队清晰定义需求、严格控制变更、高效跟踪进度，从而避免了因需求不清或变更失控导致的项目延期和成本超支。

1）需求层级可视化，溯源一目了然

禅道支持需求的分级分解和关联追溯。团队可以从高层次的业务需求出发，逐层分解细化为具体的用户需求和研发需求，最终落实到具体的任务，确保每个需求条目可明确归属到相应的层级别。
禅道提供树状视图来展示需求的层级关系，方便管理者一目了然地看到高层需求分解为哪些底层需求，以及每个底层需求对应哪个高层需求。这种层级结构确保了需求的可追溯性，确保产品功能始终对齐业务目标。

2）强大的自定义功能，贴合企业流程

禅道的“产品”模块中，支持自定义配置需求的名称，可根据公司需要将这三个需求层次分别命名，例如改为Epic、Feature、Story，或者史诗、特性、故事等叫法。灵活的状态定义让需求进展透明可追踪，降低沟通成本。
同时禅道提供强大的权限配置功能，企业可根据团队的实际情况，为项目成员分配不同的操作权限。

3）独立工作流，业务/用户需求分而治之

针对业务需求和用户需求，禅道提供了独立的工作流配置机制。企业可以为业务需求和用户需求分别设置不同的字段和属性规则，实现对不同层次需求的精细化管理。例如，业务需求可能需要更多的高层审批和变更控制，而用户需求可能需要更贴近用户反馈的迭代修改，提高了需求管理的灵活性和针对性。
禅道通过三层需求管理结构，实现了需求的全生命周期闭环管理。通过清晰的分层和强大的功能，禅道帮助团队在需求阶段就打好基础，为后续的设计、开发、测试和发布保驾护航，从而大大提高项目成功率。

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