黑客帝国终极大Boss的角色是啥？

摘要：企业经营管理千头万绪，没有一成不变的方法。企业经营者需要具备架构的思维和能力，从底层对各种问题进行架构设计，再辅助合适的流程、工具和优秀的团队，才有可能应对各种未知的变化。

《黑客帝国》是非常经典的科幻电影，第一部于1999年3月31日上映。时隔20多年，人类正在一步步地朝着电影中描述的矩阵世界发展。今年正好是人工智能大规模发展的一年，再加上最近Open AI的宫斗戏，让一切都变得神秘莫测。如果还没有看过《黑客帝国》的话，强烈推荐去看看。今天不聊电影赏析方面的事，我也不专业，今天还是借电影聊聊企业经营管理方面的事情。先抛个问题，您知道黑客帝国里终极大Boss的角色是啥吗？

没错，Architect，架构师。电影中的架构师是一个白发苍苍的老头形象，他其实是人工智能，负责设计构建矩阵世界。以前看电影时只是看热闹，没有过多地思考，只觉得矩阵世界作为一个人工智能所控制的程序，有架构师是理所应当的。我创业也有十多年了，会不断地接触到软件架构方面的问题，同时也需要处理企业经营管理方面的事情。一开始没有感觉，后来越来越觉得架构对一个企业是至关重要的。我之前写过一篇文章《一切皆产品？》：一切都可以从产品的角度来进行设计。除此之外，还需要用架构的思维来对一切进行架构设计。

这里就有两个词，架构和设计。从本质上来讲，架构也是一种设计。网上也有一些关于架构和设计的分析讨论，众说纷纭。我理解的架构更偏向于抽象、分层、结构、逻辑、接口、安全、容错、变化这些方面，设计会更偏具体的实现、交互、体验、外观等。一般来讲，大家都会关注到设计，但架构会更偏底层和抽象，一般不会关注到。

我以自己在企业经营过程中遇到的实际例子来说明。创业者每时每刻会遇到各种各样的问题，需要快速及时地作出响应。刚开始的时候都是在救火，没有经验，只能用各种临时方案来解决。当问题摆平之后，如果能够进行反思，调整公司相应的人员或者制度，这个调整的过程，就是设计的过程。比如销售和研发发生了争执，首先要解决眼下的问题，安抚两边的情绪，化解矛盾。这是解决问题的过程。当问题解决之后，我们需要思考为什么销售和研发会产生争执。表层原因一般是功能不满足、工期不能保证之类的，那我们需要调整相应的工作流程来保证产品和项目的交付，如加强需求评审、加强代码规范等。这个调整过程就是设计的过程。

但只做这种调整的设计，能解决根本问题吗？一般来讲是解决不了的。因为更深层的结构问题没有解决。我们还是以销售和研发发生争执为例，深层次的结构问题有两个，一是公司的战略方向取舍问题，另外一个是销售和研发的利益分配问题。

当我们来考虑这两个深层次问题的时候，我认为就是在做架构设计了。公司的战略是更偏向标准产品销售还是更偏向项目制交付，这就是一个根本性的选择。不同的选择会导致整个公司的组织结构、运行机制产生了根本性的变化。禅道软件团队的选择是坚持标准化产品交付，所以我们的组织结构就以产品研发为主，整个的研发流程也是围绕着产品研发展开的。相应地在人员招聘、培训等方面就需要做各种对应的措施。

另外一个问题，销售和研发的利益分配问题，这也是非常核心的一个问题。很多公司销售和研发会产生根本性的利益冲突，核心就是二者利益不一致导致的。如何解决这个问题呢？我们的方案是采取了阿米巴。通过内部交易的方式，将对立的双方转换成利益共同体，一荣俱荣，一损俱损。从根本的制度建设上来化解这个问题。

上面举的例子，我认为就是在架构层面上了。一个企业经营者需要耐心仔细地对其进行设计，只有这些根本性的问题得到解决，表层的问题才能得到杜绝。否则的话就是摁下葫芦浮起瓢，天天有处理不完的问题。除了上面的例子，还有很多方面需要做架构设计的，如人才培养机制、激励机制、企业文化、中层培养机制等。回顾下自己这些年的创业过程，可以用下面的一个成长路径来概括：

被动响应问题 > 有意识做流程、规则的调整设计 > 系统深入地做架构设计。

这是走了无数的弯路，经历了无数的事情之后才得出的一个成长路径。但最佳的路径其实应该是反过来：

先做系统的架构设计 > 再做具体的规则流程设计 > 预防问题产生，聚焦价值交付。

这样的一条路才是高效的经营之路，不过这条路非常难走。这个世界上不缺模型、框架、方法和工具，最难的因素还是在人上面。一方面是这三方面的问题对人要求的能力不一样，另外一方面就是人很难改变自己的认知，很多事情都要自己经历过才能改变自己的认知。所以最重要的还是人的因素。

我们禅道软件团队的使命就是让每一个成长中的企业都可高效协作。我们所做的就是不断地学习各种各样的管理模型框架，在团队内部进行落地实践，然后再把相应的规则流程固化为工具、文档、课程、白皮书、训练营、工作坊等等标准化的东西，交付给我们的客户。通过标准化的交付件，我们帮助客户先把基本的流程跑起来，跑起来后大家就可以积累经验和能力。经验和能力的积累可以逐步改变人的认知，然后就可以做流程规则方面的调整和设计，进而推动整个公司深层次的结构改革。这个演化的过程可以用下面的路径来表示：