禅道使用
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在bug单中视频文件无法进行预览，只能下载已解决悬赏5积分

提问者彭壹答案数1阅读数828发表时间2025-09-02 12:08:19

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目前我的文件权限没问题，SELINUX也关了，我发现视频的访问是直接通过路径进行访问src="https://static.zentao.net/web/data/upload/1/202509/0211274004539aii" ，但是图片的访问是index.php?m=file&f=read&fileID=2052的方式进行访问，同样的 我通过路径访问图片，同样访问不了，我查了一下似乎是禅道内部的安全机制。我的系统没有安装linux。

禅道版本：禅道开源版 21.7.4

安装包类型：Linux安装包

操作系统：CentOS

客户端浏览器：

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2025-09-02 13:15:36

您好，其他人也无法预览视频吗？如果其他人可以，可以试试更换浏览器看看，可能是当前浏览器有插件导致的。

另外可以把视频下载下来用本地播放器，推荐qq影音查看下视频编码是不是H264编码，禅道目前仅支持这个编码。

另外，有禅道使用问题，也可以联系客户经理，邀请您加入技术交流群沟通，即时性会更好一些。

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彭壹2025/09/02
对的，是别的同事提出来的，然后我尝试着进行处理，但是我没有找到解决方案，我用的是谷歌浏览器，正常应该不会有问题，同时，我上传的是mp4格式的视频，我把文件下载下来也是能正常播放的。目前的问题是显示403，应该是权限相关的问题，应该不是编码的问题
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禅道-王誉霖2025/09/02
禅道上传附件目录有做过软链接吗？
附件目录每层都检查下权限都是可读可写吧？
另外使用admin账号看看能否播放？
我的微信：13256858138，Q：3620458865。也可以直接加我好友，协助您看下此问题。
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禅道-王誉霖2025/09/02
已沟通解决,是因为data目录做了软链，而软链过来的目录属组不对，执行这个命令问题修复：sudo chown -R nobody:nogroup /opt/zbox/app/zentao/www/data
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乖乖的日光灯2025/11/13
你好，我用的云禅道，该如何解决这个问题呢
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禅道-王誉霖2025/11/13
云禅道应该跟目录权限没关系。
咱们上传的视频编码是什么？另外使用admin账号或者更换其他浏览器能预览播放吗？
另外，有禅道使用问题，也可以联系客户经理，邀请您加入技术交流群沟通，即时性会更好一些。
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