你好，

1、卡是整个环境综合的结果  包含服务器 访问的电脑 及中间经过的网络，您有进行过原因的定位吗？没有定位把整体原因归咎于禅道软件 这个您觉得合适吗？

2、换个角度想一下，禅道的用户群那么多为什么别人是可以正常访问的呢？遇到问题建议先定位一下原因再下判断。同时我们也提供了联系电话、微信、QQ、网站问答、网站论坛等多种沟通渠道可以获取免费的帮助。

3、如何获取帮助？这里有一篇关于《如何获得支持》的手册，可以先看一下https://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/70.htm
4、大家都是文明人，请尊重广大用户共同维护的网络环境。