通过QQ截图到工单里面，不管截图多少，都可能会出现，保存后文件，编辑文件和内容丢失的情况已解决悬赏5积分

您好，贵公司使用的禅道版本已经比较早了呢，这块是之前早版本的一个BUG，可以通过升级到禅道12.5.3版本解决下：

12.5.3版本下载地址：https://www.zentao.net/dl/zentao/12.5.3/ZenTaoPMS.12.5.3.zip

升级不会影响数据的，但建议先做好备份
升级前请做好数据备份
升级请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
注意升级前一定要做好数据备份。