禅道软件服务简介 分享链接

一、开源版服务项目

免费服务
服务类别	服务项目	服务内容	备注
技术支持类	QQ群支持	QQ群内的技术支持	不保证响应时间和解决问题
	论坛问答	网站技术问答支持
	文档支持	网站提供使用文档资料

备注：免费服务是面向所有用户的，不保证及时响应及解决问题，如果您的问题非常紧急重要的话，可以考虑购买我们的技术支持服务。

二、专业版标准服务项目

专业版服务
服务类别	服务项目	服务内容	备注
技术支持类	电话支持	每天8:30-17:00	法定节假日、周末除外
	email	24小时内获得邮件响应	法定节假日、周末除外
	远程维护	由客户服务工程师通过远程拨入，以进行实时维护调试	法定节假日、周末除外
	在线服务	在线传输资料、提问、咨询	QQ/TM/MSN等即时通讯软件
数据迁移	数据迁移	技术人员协助客户进行数据迁移
升级与更新	软件修复	对于系统配置、使用功能问题的修复，如确认BUG则免费	BUG须由产品部门确认
	软件升级	售后期限内，提供同人数、同功能的版本升级服务

备注：以上服务内容已经包含在软件授权费用内，专业版客户均可免费享有。

 

三、专业版增强服务项目

专业版试用下载地址：http://www.zentao.net/download.html

培训课程简介：http://www.cnezsoft.com/article-view-79008.html