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息壤客户服务管理系统1.2.beta版本发布

2013-05-27 14:28:14    王怡栋    7560    转贴
摘要:大家好,息壤客户服务管理系统1.2.beta版本发布。该软件是由“Ztrack工单管理系统”更名而来,并且将其开源发布。软件使用bootstrap框架重构网站页面,在界面方面做了很大的改进。并修复一些已知Bug。

大家好,息壤客户服务管理系统1.2.beta版本发布。该软件是由“Ztrack工单管理系统”更名而来,并且将其开源发布。

软件使用bootstrap框架重构网站页面,在界面方面做了很大的改进。并修复一些已知Bug。

一、产品功能

息壤客户服务管理系统是用于客户反馈和产品回复的系统,是对产品跟踪改进的有效工具。而且,只要安装一个插件,它就可以实现与禅道项目管理的产品、用户、问题的同步,可以直接将问题转为Bug和需求。非常方便实用。

二、修改记录

完成的需求:


和禅道软件同步用户的时候,将超级管理员去掉,忽略role角色
修改程序的授权协议和软件名称
使用bootstrap框架重构网站页面
将同步信息保存到数据库中
修复转需求和转bug功能的错误
防超时功能
查看faq的时候选中其对应产品
同步用户时,调整为ZenTao 4.1的用户数据结构
增加公司名称设置。

三、下载地址

3.1、sourceforge下载:

源码包:http://sourceforge.net/projects/zentao/files/xirangcsm/1.2.beta/XiRangCSM.1.2.beta.zip/download

 

3.2、本站镜像:

源码包:http://dl.zentao.net/xirangcsm/1.2.beta/XiRangCSM.1.2.beta.zip

四、安装和使用

参考:http://www.zentao.net/article-view-79495.html

在线试用:

    前台:http://csm.xirangit.com/demo/

    后台:http://csm.xirangit.com/demo/admin.php


评论列表
wwccss   2013/11/01 08:11
没有这个功能啦。
kk   2013/10/31 15:10
仔细试用了下发现权限管理里可以给内部人员提出问题的权限,但是勾上后却没有发现在哪里可以提问。不知道是什么缘故。谢谢,可以联系我的QQ:
zhujinyong   2013/10/31 13:10
@kk 这个我们先考虑一下
kk   2013/10/31 12:10
试用了觉得很好,有个地方再有就更好了。就是可以让客服帮用户创建问题。因为不是每个客户都可以来自己创建问题的。
wwccss   2013/08/16 22:08
@ binlee 开源免费的。下次更新大概会在10月份左右。
binlee   2013/08/16 16:08
1、息壤客户服务管理系统 是开源的吗?免费吗?
2、息壤客户服务管理系统 下次什么时间更新?目前界面和功能还有些简陋。
张先生   2013/06/28 14:06
安装说明中写道:
解压zip压缩文件;

2、将解压后的文件放到web目录下;

3、访问xirangcsm/www目录下的install.php,完成安装。安装过程跟禅道安装过程相似。

4、安装完成后,就可以进入后台,添加用户、产品等操作了。

请问是否需要自己架一个网站才行?
wangyidong   2013/06/03 16:06
@周先生 安装失败我们无法重现。
你可以尝试清理一下环境重新安装。
如果需要可以联系我。我的QQ:876333172。
周先生   2013/06/03 12:06
安装不了,安装到最后一步出错了。
wwccss   2013/05/31 08:05
这个产品本身是开源的,和禅道同步的插件是收费的。一年600,终生1800。


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