禅道软件服务简介

2012-05-04 08:37:00    禅道商务    51920

一、开源版服务项目

免费服务
服务类别
服务项目 服务内容 备注
技术支持类
QQ群支持 QQ群内的技术支持 不保证响应时间和解决问题
论坛问答 网站技术问答支持
文档支持 网站提供使用文档资料
备注:免费服务是面向所有用户的,不保证及时响应及解决问题,如果您的问题非常紧急重要的话,可以考虑购买我们的技术支持服务。

二、专业版标准服务项目

专业版服务
服务类别
服务项目 服务内容 备注
技术支持类
电话支持 每天8:30-17:00 法定节假日、周末除外
email 24小时内获得邮件响应 法定节假日、周末除外
远程维护 由客户服务工程师通过远程拨入,以进行实时维护调试 法定节假日、周末除外
在线服务 在线传输资料、提问、咨询 QQ/TM/MSN等即时通讯软件
数据迁移
数据迁移 技术人员协助客户进行数据迁移
升级与更新
软件修复 对于系统配置、使用功能问题的修复,如确认BUG则免费 BUG须由产品部门确认
软件升级 售后期限内,提供同人数、同功能的版本升级服务 专业版客户均可终身免费升级至新版本

备注:以上服务内容已经包含在软件授权费用内,专业版客户均可免费享有。

 

三、专业版增强服务项目

收费服务
服务类别 服务项目 服务内容 备注
培训服务 现场培训 禅道使用培训及敏捷落地培训 参看收费服务页面详情
定制开发 二次开发 提供个性化功能定制 收费标准1500元/人日,专业版客户特惠
现场服务 现场技术支持 专业工程师到客户现场进行技术支持 3000元/人日,额外报销差旅费用

备注:以上服务需要另外收费,专业版客户可以享受折扣优惠。


购买电话:4006-889923

联系邮箱:co@zentao.net

联系 QQ:co@zentao.net(1492153927)

专业版试用下载地址:http://www.zentao.net/download.html

培训课程简介:http://www.cnezsoft.com/article-view-79008.html


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